Kako preveriti svoj naslov bivanja na Binance? (velja za vse uporabnike)

2022-02-09 04:05

Nazadnje posodobljeno: 20. maja 2025

Dokazilo o naslovu je del postopka preverjanja istovetnosti Binance. Ko registrirate račun pri Binance, boste morali naložiti dokumente za potrditev svoje identitete in skladnost s predpisi vaše regije/države: dokazilo o identiteti (POI) in dokazilo o naslovu (POA). 

V tem članku o odpravljanju težav pojasnjujemo, kako dokazati svoj naslov in kako dokazilo uspešno naložiti, da boste lahko opravili preverjanje istovetnosti. 

Kliknite vsako temo spodaj, če želite izvedeti več. Za navodila po korakih pojdite na zavihek »Vodnik po korakih« na tej strani.

Kaj je dokazilo o naslovu? 

Za potrditev vašega računa moramo od vas pridobiti en ali dva dokumenta: dokazilo o identiteti (POI) in dokazilo o naslovu (POA). Vašo identiteto lahko preverimo le, če nam posredujete oba dokumenta. Dokazilo o naslovu je dokument, ki potrjuje vaš naslov. Med preverjanjem računa boste morali vnesti svoje polno ime, naslov prebivališča in nato naložiti dokument, ki dokazuje, da tam živite.

Dokument, ki ga naložite, mora izpolnjevati določena merila, da se lahko šteje za dokazilo o vašem naslovu. Izdan mora biti na vaše ime, ki se mora ujemati z imenom lastnika računa Binance. Poleg tega ne sme biti starejši od 3 mesecev in mora vsebovati naslednje podatke: 

  • Vaše ime
  • Domač naslov
  • Datum izdaje
  • Naziv organa, ki je dokument izdal
  • Sklic na organ, ki je dokument izdal (npr. logotip, podatki za stik ali spletno mesto)
Kateri dokumenti ne štejejo kot dokazilo o naslovu?

Naložiti morate kopijo dokumenta, iz katere je razvidno vaše polno ime in jasno navedeno: naslov prebivališča, datum izdaje in ime izdajatelja. Datirana mora biti v treh mesecih pred datumom predložitve. 

Veljavni dokumenti vključujejo, vendar niso omejeni na:

  • Račun za komunalne storitve, kot so elektrika, voda, kanalizacija
  • Izpisek računa ponudnika internetnih storitev
  • Računi za stacionarni telefon/internet/TV/komunikacijske pakete (računi za mobilni telefon niso sprejemljivi) (1)
  • Dopisi davčnega/državnega organa (davčni dopisi/računi so veljavni zadnje tri mesece; letne davčne napovedi/obračuni davka na dohodek so veljavni v zadnjem letu)(2)
  • Potrdilo o prebivališču lokalne uprave (ne starejše od 3 mesecev, razen če ni navedeno drugače)
  • Izjave o upravljanju stavbe (3)
  • Izpisek zavarovalnice
  • Hipotekarne izjave (4)
  • Bančni izpiski ali izpiski kreditnih kartic, vključno s sprejetim seznamom Fintech podjetij (5)
  • Referenčni dopisi bank – z žigom in/ali podpisom, vključno s seznamom odobrenih podjetij Fintech
  • Študentske najemne pogodbe iz univerzitetnega bivališča ali univerzitetnega stanovanja/doma
  • Pismo univerze, ki potrjuje, da študent obiskuje šolo in naslov njegovega trenutnega prebivališča
  • Študentske štipendije/posojila ali podpore, ki jih izda država, na trenutni naslov bivanja
  • Državna najemna pogodba/potrdilo o registraciji podatkov o najemni pogodbi (dokument mora izdati državni organ ALI potrditi stanovanjski organ, velja pa eno leto)
  • Državna osebna izkaznica/izkaznica za bivanje, ki vsebuje naslov prebivališča (ne more biti dokument, ki je bil uporabljen za preverjanje istovetnosti) (6 in 7)
  • Potrdilo o prejemu bančnega nakazila/potrdilo o denarnem nakazilu, vključno s seznamom odobrenih podjetij Fintech

1) Računi za telekomunikacijske pakete, ki vključujejo mobilne telefone, so sprejemljivi, računi za mobilni telefon pa sami po sebi niso sprejemljivi (npr. sprejemljiv je paket za internet, televizijo in mobilne storitve). Računi za mobilne telefone so sprejemljivi za uporabnike Binance FZE.

(2) Pri vladnih dokumentih in uradnih dokumentih se ne zahteva žig/podpis/koda QR/črtna koda, medtem ko se pri splošnih pismih ali ročno napisanih dokumenti to zahteva.

3) Izjave o upravljanju stavbe niso sprejemljive za območje Mehike.

(4) Hipotekarne izjave niso sprejemljive za Mehiko.

5) Podpisani bančni izpiski/referenčni dopisi niso sprejemljivi.

Izjave teh Fintech podjetij/finančnih institucij so sprejemljive kot dokazilo o naslovu:

ArgentinaNaranja X, Reba, Brubank
ZAEMashreq NEO, Liv Bank, Zand, Wio Bank, E20, YAP, Al Maryah Community Bank, Nomo Bank (prebivalci ZAE in Kuvajta)
IndijaAirtel Payment Bank, Jio Payments Bank, India Post Payments Bank, AU Small Finance Bank
ItalijaBancoPosta, Postepay
Južna AfrikaBank Zero, Hello Paisa, Discovery Bank, Hype
BrazilijaBanco C6
IndonezijaPT Bank Seabank Indonezija
KazahstanKaspi
BelgijaHello Bank!
SplošnoN26, NuBank, First Direct, Cashplus, Bray CU, Boursorama Banque, Starling, Monobank, Kuda, bunq, bank99, Libra Internet Bank, ME Bank, Monzo, Wise

(6) Prebivalci Bolgarije, Češke, Romunije, Slovaške, Kitajske, Maroka, Tajvana in Vietnama lahko uporabljajo isti osebni dokument (osebne izkaznice 3. in 4. generacije) tako za dokazilo o pomembnosti kot za dokazilo o naslovu. V Argentini in Španiji osebne izkaznice, ki jih izda vlada, niso sprejemljive kot dokazilo o naslovu (POA). V Franciji osebna izkaznica/kartica rezidenta, ki jo izda vlada, ni sprejemljiva kot dokazilo o naslovu POA. Samo za balkanske države naslednji dokumenti niso sprejemljivi: Srbska osebna izkaznica s čipom, osebna izkaznica Črne gore, osebna izkaznica Bosne in Hercegovine. 

(7) Kartice za stalno prebivanje morajo biti veljavne še naslednjih 6 mesecev.

Za Revolut Limited (VB) in Revolut Bank UAB (12 držav)

Sedaj sprejemamo izpise Revolut Limited (VB) in Revolut UAB Fintech samo za izbrane države. 

  • Revolut Limited (VB) – sprejeto samo v Veliki Britaniji
  • Revolut UAB – upoštevajte, da mora biti 12 ustreznih držav pod »Revolut Bank UAB«, kar je običajno označeno v zgornjem desnem kotu.
    Velja samo za 12 držav, ki so navedene spodaj. Države, ki niso na seznamu, ne bodo sprejete.
    • 12 držav je: Poljska, Španija, Francija, Irska, Romunija, Združeno kraljestvo Velike Britanije in Severne Irske, Nemčija, Litva, Latvija, Hrvaška, Belgija, Ukrajina.

Dodatni sprejemljivi dokumenti za dokazilo o naslovu za določene države:

Države A–F

SAMO ZA ARGENTINO:

  • Davčno potrdilo
  • Račun za predplačilo zdravstvenih storitev
  • Policijsko potrdilo ali potrdilo o prebivališču, ki ga izda policija (Constatación policial/Constancia/Certificado de Domicilio)
  • Ni sprejeto: nacionalna osebna izkaznica, izdana s strani vlade, ki vsebuje naslov prebivališča

SAMO ZA BAHRAJN:

  • Vozniško dovoljenje (sprednja in zadnja stran)
  • Izpis pametne kartice

SAMO ZA BRAZILIJO:

  • Računi za predplačniške mobilne telefone
  • Veljavna najemna pogodba z notarsko overjenim podpisom lastnika nepremičnine z računom za komunalne storitve (voda, elektrika, telefon)
  • Letna davčna napoved (IRPF) Kliknite tukaj za prenos kopije
  • Pogodba o zaposlitvi ali ponudbeno pismo trenutnega delodajalca, skupaj s plačilno listo, izdano v 180 dneh
  • Letno poročilo/izkaz prihodkov/naložb/pokojninskih skladov, ki ga izda lokalna finančna institucija
  • Potrdilo o plačilu davka na nepremičnine (IPTU), ki se nanaša na tekoče leto
  • Potrdilo o plačilu davka na registrirana motorna vozila (IPVA), ki se nanaša na tekoče leto
  • Bančna položnica za šolnine, zdravstvene stroške, stroške za etažno lastnino ali stanovanjsko financiranje za tekoče leto
  • Izjava Zveznega davčnega urada (RFB) ali Zavoda za socialno varnost (INSS)
  • Ročno podpisana izjava: Uporabniki, ki nimajo dokazila o naslovu (PoA) s svojim imenom, morajo vključiti izjavo skupaj z dokazilom brez svojega imena za preverjanje. (prosimo, stopite v stik s podporo Binance, da pridobite odobreno predlogo za izjavo)

ZA BOLGARIJO, KITAJSKO, ČEŠKO, MAROKO, ROMUNIJO, SLOVAŠKO, TAJVAN IN VIETNAM:

  • Osebna izkaznica (lahko uporabite isti osebni dokument tako za dokazilo o avtoriteti kot za dokazilo o naslovu)

SAMO ZA KOLUMBIJO:

  • Potrdilo o poslovni registraciji (eKYC) na ime lastnika računa
  • Računi za predplačniške mobilne telefone
  • Prosimo, da se sklicujete na to povezavo za več podrobnosti/navodil za preverjanje dokazila o naslovu

ZA ZAE/DUBAJ: 

Na spletni strani Binance.com: 

  • Dokumenti Ejari
  • NI SPREJETO: Računi za mobilne telefone

Na Binance.com/en-AE

  • Račun za komunalne storitve Dubaja, račun za elektriko
  • Dokumenti najema/Ejari
  • Najemna pogodba (v Dubaju)
  • Potrdilo o prejemu Empower Energy Solutions (Potrdilo o plačilu)
  • Računi za mobilni telefon

SAMO ZA FRANCIJO:

  • Referenca/potrditveno pismo javno uvrščenih in/ali odobrenih ponudnikov storitev električne energije/plina (EDF, Total, Suez, CDiscount Energy, EkWateur, Mint Energies, E.leclerc Energie, Engie, ENI)
  • Državna osebna izkaznica/rezidenčna izkaznica, ki vsebuje naslov prebivališča, ni sprejemljiva
     

Opomba: 

  • Vsak dokument za istovetnost (osebna izkaznica/izkaznica za prebivanje), ki ga maloprodajna stranka uporablja za preverjanje dokazila o naslovu, mora biti veljaven (tj. ne sme biti pretečen). Ni nujno, da so bili ti dokumenti izdani v zadnjih treh mesecih;
  • Poskrbite, da bo na dokumentu z dokazilom o naslovu navedeno vaše polno ime in naslov prebivališča. Datum na dokumentu naj bo starejši od treh mesecev;
  • Ime na dokumentu mora biti enako kot na predloženem osebnem dokumentu;
  • Vaš naslov na dokumentu se mora ujemati z vnesenim naslovom prebivališča;
  • Ime, naslov, datum izdaje in izdajatelj morajo biti jasno vidni.
Države G–K

SAMO ZA GIBRALTAR:

  • Korespondenca državnega ali lokalnega organa, oddelka ali agencije
  • Zapis o obisku visokega vladnega uradnika na naslovu lastnika računa
  • Uradno potrdilo o ravnanju

SAMO ZA GRČIJO:

  • Najemna pogodba predložena davčni upravi
  • Veljavno dovoljenje za prebivanje v Grčiji

SAMO ZA MADŽARSKO:

  • Izkaznica prebivališča na Madžarskem

SAMO ZA INDIJO:

  • Indijski potni list
    • Glavna stran z osebnimi podatki in fotografijo
    • Fotografija v potnem listu mora biti ustrezno ožigosana in podpisana s strani banke.
    • Stran, ki prikazuje zgodovino transakcij zadnjih 3 mesecev

SAMO ZA IRSKO:

  • Vozniško dovoljenje (če dovoljenje ni bilo uporabljeno tudi za istovetnost)
  • Potrdilo o zavarovanju gospodinjstva/motornega vozila in obvestila o podaljšanju

SAMO ZA ITALIJO:

  • Potrdilo o prebivališču. Kliknite tukaj za prenos kopije.

SAMO ZA KAZAHSTAN:

  • Potrdilo iz ambulante za droge in psihotropne snovi (iz eUprave)
  • Potrdilo o registraciji lokalne uprave (vključuje začasno
    dovoljenje za prebivanje)
  • Dokumenti o komunalnih storitvah so sprejemljivi za KZ, vključno z računi ponudnika internetnih storitev ter potrdili za komunalne račune (npr.: ALSECO, ITC, ERC, EPD, Energopotok, Enotni plačilni dokument, Alem Gas)
    • Za uporabnike KZ, ki uporabljajo zgolj en dokument za plačilo, morajo predložiti dva dokumenta, kot je prikazano na spodnjem posnetku zaslona (primer tipa dokumentov). 
      Oba primerna dokumenta morata vsebovati enake informacije (ime, naslov, znesek plačila, številka računa), da ju sprejmemo kot POA.
    • ЕПД je enotni plačilni dokument, ki vključuje vse njihove storitve na enem mestu.
      Upoštevajte, da je združitev dveh dokumentov v en sam dokument sprejemljiva le z enotnim plačilnim dokumentom ЕПД kot izdajateljem.
    • Če uporabnik predloži le enega od obeh dokumentov, bo preverjanje zavrnjeno
image

SAMO ZA KUVAJT:

  • Civilna osebna izkaznica (za POI in POA lahko uporabite isti osebni dokument)
  • Javni organ za civilne informacije, potrdilo s popolnimi podatki in žigom

Opomba: 

  • Vsak dokument za istovetnost (osebna izkaznica/izkaznica za prebivanje), ki ga maloprodajna stranka uporablja za preverjanje dokazila o naslovu, mora biti veljaven (tj. ne sme biti pretečen). Ni nujno, da so bili ti dokumenti izdani v zadnjih treh mesecih;
  • Poskrbite, da bo na dokumentu z dokazilom o naslovu navedeno vaše polno ime in naslov prebivališča. Datum na dokumentu naj bo starejši od treh mesecev;
  • Ime na dokumentu mora biti enako kot na predloženem osebnem dokumentu;
  • Vaš naslov na dokumentu se mora ujemati z vnesenim naslovom prebivališča;
  • Ime, naslov, datum izdaje in izdajatelj morajo biti jasno vidni.
Države L–P

ZA BOLGARIJO, KITAJSKO, ČEŠKO, MAROKO, ROMUNIJO, SLOVAŠKO, TAJVAN IN VIETNAM:

  • Osebna izkaznica (lahko uporabite isti osebni dokument tako za dokazilo o avtoriteti kot za dokazilo o naslovu)

SAMO ZA MEHIKO:

  • INE (glasovalni ID)
  • Najemna pogodba mora biti registrirana pri mehiški davčni upravi (SAT)
  • Izpiski z bančnega računa (izdani v zadnjih treh mesecih).
  • Računi za komunalne storitve, kot so elektrika, voda, plin, telefon, internet ali kabelska televizija (račune za elektriko in vodo vedno izda vlada MX, račune za plin, telefon in internet/televizijo pa izdajajo zasebna podjetja) (izdani v zadnjih treh mesecih)
  • Najemna pogodba (registrirana mora biti pri mehiškem davčnem organu (SAT) in veljavna v trenutku predložitve na platformi Binance)

SAMO ZA NIGERIJO:

  • Najemna pogodba s potrdilom o najemnini (s plačili za zadnje leto)

SAMO ZA POLJSKO:

  • Tukaj prenesite potrdilo o svojih podatkih, vključno z naslovom zakonitega prebivališča

Opomba: 

  • Vsak dokument za istovetnost (osebna izkaznica/izkaznica za prebivanje), ki ga maloprodajna stranka uporablja za preverjanje dokazila o naslovu, mora biti veljaven (tj. ne sme biti pretečen). Ni nujno, da so bili ti dokumenti izdani v zadnjih treh mesecih;
  • Poskrbite, da bo na dokumentu z dokazilom o naslovu navedeno vaše polno ime in naslov prebivališča. Datum na dokumentu naj bo starejši od treh mesecev;
  • Ime na dokumentu mora biti enako kot na predloženem osebnem dokumentu;
  • Vaš naslov na dokumentu se mora ujemati z vnesenim naslovom prebivališča;
  • Ime, naslov, datum izdaje in izdajatelj morajo biti jasno vidni.
Države P–T

ZA BOLGARIJO, KITAJSKO, ČEŠKO, MAROKO, ROMUNIJO, SLOVAŠKO, TAJVAN IN VIETNAM:

  • Osebna izkaznica (lahko uporabite isti osebni dokument tako za dokazilo o avtoriteti kot za dokazilo o naslovu)

SAMO ZA FILIPINE:

  • Prepis evidence s priznane izobraževalne ustanove (v 6 mesecih po diplomi)
  • Pošta priznane ustanove (univerza, vladna ustanova, veleposlaništvo)
  • Obrazec BIR 2316
  • Izjava o računu zavarovalne police
  • Najemne pogodbe

SAMO ZA KATAR:

  • Potrdilo katarskega nacionalnega portala za naslove

SAMO ZA SAUDOVO ARABIJO:

  • Savdski nacionalni portal za naslove

SAMO ZA JUŽNO KOREJO:

  • Register posameznikov (register prebivalstva)

SAMO ZA JUŽNO AFRIKO:

  • Dokument FNB Banke Južne Afrike
    • Referenčna številka bo potrjena

SAMO ZA ŠPANIJO:

  • NE sprejemamo spodnjih dokumentov:
    1. Certificado de empadronamiento-Vida laboral  (digitalna različica)
    2. Španska osebna izkaznica
    3. Osebne izkaznice, ki jo je izdal državni organ
  • Sprejemljivi dokumenti:
    1. Odobritev prebivanja za državljane, ki niso iz Španije in za preverjanje niso uporabili svojega osebnega dokumenta, se lahko uporablja kot dokazilo o naslovu
    2. Fizični dokument izdajatelja mora biti javni/vladni (kode QR/podpis/žig itd. morajo biti vidni)

SAMO ZA ŠVEDSKO:

  • Potrdilo švedske davčne agencije (Skatteverket), imenovano »Personbevis«, ne sme biti starejše od treh mesecev.

SAMO ZA TAJSKO:

  • Krungthai Card Public Company Limited je tradicionalna finančna institucija, znana kot KTC

Opomba: 

  • Vsak dokument za istovetnost (osebna izkaznica/izkaznica za prebivanje), ki ga maloprodajna stranka uporablja za preverjanje dokazila o naslovu, mora biti veljaven (tj. ne sme biti pretečen). Ni nujno, da so bili ti dokumenti izdani v zadnjih treh mesecih;
  • Poskrbite, da bo na dokumentu z dokazilom o naslovu navedeno vaše polno ime in naslov prebivališča. Datum na dokumentu naj bo starejši od treh mesecev;
  • Ime na dokumentu mora biti enako kot na predloženem osebnem dokumentu;
  • Vaš naslov na dokumentu se mora ujemati z vnesenim naslovom prebivališča;
  • Ime, naslov, datum izdaje in izdajatelj morajo biti jasno vidni.
Države U–Z

ZA ZAE/DUBAJ: 

Na spletni strani Binance.com: 

  • Dokumenti Ejari
  • NI SPREJETO: Računi za mobilne telefone

Na Binance.com/en-AE

  • Račun za komunalne storitve Dubaja, račun za elektriko
  • Dokumenti najema/Ejari
  • Najemna pogodba (v Dubaju)
  • Potrdilo o prejemu Empower Energy Solutions (Potrdilo o plačilu)
  • Računi za mobilni telefon

SAMO ZA UKRAJINO:

  • Dokument zasebne banke Ukrajine
    pb.ua/check (ta povezava naj bo vidna na dokumentu)
  • Začasna dovoljenja za prebivanje
    • Morajo imeti žige in podpis (sledi zahtevam, ki jih je izdala vlada)
    • Datum izdaje dokumenta mora biti v zadnjih 12 mesecih
    • Ob predložitvi ne sme imeti pretečenega roka
    • Drugi standardni zahtevki, kot so jasnost imena in naslova, kakovost dokumentov in podobno, morajo biti izpolnjeni

SAMO ZA VIETNAM:

  • Osebna izkaznica (3. in 4. generacije) – za POI in POA lahko uporabite isti osebni dokument.
  • Osebne izkaznice 1. in 2. generacije niso več sprejemljive

Opomba: 

  • Vsak dokument za istovetnost (osebna izkaznica/izkaznica za prebivanje), ki ga maloprodajna stranka uporablja za preverjanje dokazila o naslovu, mora biti veljaven (tj. ne sme biti pretečen). Ni nujno, da so bili ti dokumenti izdani v zadnjih treh mesecih;
  • Poskrbite, da bo na dokumentu z dokazilom o naslovu navedeno vaše polno ime in naslov prebivališča. Datum na dokumentu naj bo starejši od treh mesecev;
  • Ime na dokumentu mora biti enako kot na predloženem osebnem dokumentu;
  • Vaš naslov na dokumentu se mora ujemati z vnesenim naslovom prebivališča;
  • Ime, naslov, datum izdaje in izdajatelj morajo biti jasno vidni.
Kateri dokumenti ne štejejo kot dokazilo o naslovu? 

Na splošno ne morete uporabiti naslednjih dokumentov kot dokazilo o naslovu:

  • Izpiski kreditnih kartic, ki so jih izdale maloprodajne trgovine
  • Dopisi ponudnika komunalnih storitev
  • Potrditev pogodbe o komunalnih storitvah
  • Plačilne liste/pogodbe o delu
  • Potrdila o transakcijah (tudi če je naveden naslov za dostavo/izstavitev računa)
  • Pisma/tržno gradivo banke
  • Korespondenčna pisma/tržni material o hipoteki/posojilu (razen izjave o hipoteki/posojilu)
  • Izpiski računa, na katerih vključen produkt/storitev ni določena
  • Dokument o zavarovanju (razen če gre za dokument o zavarovanju hiše)
  • Računi za storitve pretočnega predvajanja
  • Računi za mobilni telefon
  • Računi za zdravstvene storitve
  • Dokumenti, poslani na poštni predal (vaš naslov bivanja mora biti viden)
  • Samo za balkanske države se naslednji dokumenti niso sprejemljivi: srbska osebna izkaznica s čipom, osebna izkaznica Črne gore, osebna izkaznica Bosne in Hercegovine
Pri nalaganju dokumenta upoštevajte: 
  • Prepričajte se, da vaš dokument ni starejši od 3 mesecev. Binance sprejema samo dokazila o naslovih z datumom v zadnjih 3 mesecih od datuma izdaje.
  • Prepričajte se, da se lahko vaš dokument uporablja kot dokazilo o naslovu. Če niste prepričani, si oglejte zgornje sezname.
  • Preverite, ali se ime in naslov na vašem dokumentu z dokazilom o naslovu ujemata z imenom in naslovom, ki ste ga navedli med postopkom registracije računa Binance.
  • Zajemite dokument navpično (v pokončnem načinu), da zagotovite, da je zajet celoten dokument. Ne zajemite ga v ležečem načinu.
  • Uporabljajte samo izvirne, neurejene dokumente in se izogibajte dokumentom z izrezi. Oddate lahko fotografijo/skeniran račun v papirni obliki ali račun v obliki datoteke PDF brez papirja. Skenirani dokumenti ali posnetki zaslona ne smejo biti zamegljeni, ne smejo vsebovati odsevov in ne smejo biti črno-beli. Optično preberite tudi vse štiri vogale dokumenta in zagotovite, da je celotno besedilo berljivo.
  • Dokument naj ostane nespremenjen, razen pri prikrivanju številk bančnega računa ali kartic (občutljive podatke lahko zakrijete).
  • Prepričajte se, da je datoteka vašega dokumenta v pravilnem formatu in velikosti. Sprejemamo formate .PDF, .JPG, .JPEG in .PNG. Če niste prepričani o formatu datoteke, z desno tipko miške kliknite na dokument in nato kliknite [Pridobi informacije]. Nalaganje dokumentov v drugih formatih ne bo delovalo.
  • Upoštevajte, da lahko pregled vašega dokazila o naslovu traja do 1–2 delovna dneva. Ko bo postopek zaključen, boste obveščeni o izidu. Ni vam treba stopiti v stik s podporo strankam.

Pogosta vprašanja

1. Ali je račun za telekomunikacijski paket (npr. mobilni telefon + internet + televizija) sprejemljiv?

Da, sprejemljivi so računi za telekomunikacijske pakete, kot je paket za mobilni telefon, internet in televizijo. Toda računi samo za mobilni telefon niso sprejemljivi.

2. Kaj je neveljaven ali nepopoln naslov?

Prepričajte se, da ste vnesli celoten naslov prebivališča, ki vključuje številko stanovanja/hišno številko, ulico in poštno številko.

3. Kateri dokumenti so nesprejemljivi za dokazilo o naslovu? 

Ne sprejemamo osebnih dokumentov, ki navajajo dokazilo o naslovu, nejasnih kopij, potrdil o komunalni pogodbi ali dokazil o naslovu, izdanih pred več kot 3 meseci.  

4. Kako spremenim dokazilo o naslovu? 

Če so se vaši podatki za preverjanje naslova spremenili, jih lahko spremenite v [Spremeni dokazilo o naslovu]. Ko bo sprememba končana, boste prejeli e-poštno obvestilo, prosimo počakajte.

Za navodila po korakih pojdite na zavihek »Vodnik po korakih« na tej strani.