Binance VIP Group Chat este un serviciu exclusiv pentru utilizatorii Binance VIP. Aceștia pot crea chaturi de grup securizate cu reprezentanții dedicați ai conturilor lor VIP și pot obține asistență în timp util. Utilizatorii VIP pot accesa funcția Binance VIP Group Chat prin intermediul aplicației Binance și al portalului online de servicii pentru clienți.
1. Autentificați-vă în aplicația dvs. Binance și atingeți pictograma [Notificare] .
2. Atingeți [Chat] pentru a vizualiza toate conversațiile în curs și anterioare cu echipa de asistență pentru clienți Binance. VIP Group Chat va fi fixat implicit în partea de sus a căsuței dvs. de e-mail.
3. În funcție de întrebările dvs., managerul contului dvs. VIP sau reprezentantul contului VIP va crea diferite conversații de grup cu alți membri ai personalului Binance pentru a vă ajuta.
4. După ce ați trimis întrebările, puteți părăsi chatul oricând. După ce managerul contului cheie sau reprezentantul contului cheie răspunde, veți primi o notificare prin intermediul aplicației și prin e-mail. Pur și simplu deschideți din nou chatul pentru a continua conversația.
Vă rugăm să expuneți întrebările în mod clar și să furnizați documentele justificative relevante, de exemplu, capturi de ecran și fișiere PDF, astfel încât managerul de cont cheie sau reprezentantul contului cheie să vă poată ajuta mai bine.
Notă: De asemenea, puteți accesa funcția VIP Group Chat de pe site-ul Binance făcând clic pe pictograma [Suport] din partea de jos.
