De ce nu a sosit retragerea mea

1. Am efectuat o retragere de pe Binance către o altă platformă de schimb/portofel, dar nu am primit fondurile încă. De ce?

Transferul de fonduri din contul dvs. Binance către o altă platformă de schimb sau portofel implică trei pași:

• Cererea de retragere pe Binance
• Confirmarea de rețea blockchain
• Depunerea pe platforma corespunzătoare

În mod normal, va fi generat un TxID (ID de tranzacție) în decurs de 30-60 de minute, indicând faptul că Binance a transmis cu succes tranzacția de retragere.

Cu toate acestea, s-ar putea să dureze ceva timp pentru ca tranzacția respectivă să fie confirmată și chiar mai mult pentru ca fondurile să fie în cele din urmă creditate în portofelul de destinație. Numărul de „confirmări de rețea” necesare variază în funcție de diferite blockchainuri.

De exemplu:

• Alice decide să retragă 2 BTC de pe Binance în portofelul personal. După ce confirmă solicitarea, trebuie să aștepte până când Binance creează și transmite tranzacția.
• Imediat ce tranzacția este creată, Alice va putea vedea TxID pe pagina portofelului ei Binance. În acest moment, tranzacția va fi în așteptare (neconfirmată), iar cei 2 BTC vor fi înghețați temporar.
• Dacă totul merge bine, tranzacția va fi confirmată de rețea, iar Alice va primi BTC-ul în portofelul personal după 2 confirmări de rețea.
• În acest exemplu, a trebuit să aștepte 2 confirmări de rețea până când depunerea a apărut în portofel, dar numărul necesar de confirmări variază în funcție de portofel sau de platforma de schimb.

Din cauza posibilei congestionări a rețelei, este posibil să existe o întârziere semnificativă la procesarea tranzacției dvs. Puteți utiliza TxID-ul pentru a verifica starea transferului activelor dvs. folosind un explorator blockchain.

Notă:

• Dacă exploratorul blockchain arată că tranzacția este neconfirmată, așteptați finalizarea procesului de confirmare. Aceasta variază în funcție de rețeaua blockchain.
• Dacă exploratorul blockchain arată că tranzacția este deja confirmată, înseamnă că fondurile dvs. au fost trimise cu succes și nu vă putem oferi asistență suplimentară în această privință. Trebuie să contactați proprietarul/echipa de asistență a adresei de destinație pentru a solicita ajutor suplimentar.
• Dacă TxID-ul nu a fost generat la 6 ore după ce ați apăsat butonul de confirmare din mesajul de pe e-mail, contactați Serviciul pentru clienți pentru asistență și atașați captura de ecran a istoricului retragerilor tranzacției relevante. Asigurați-vă că furnizați informațiile detaliate precizate mai sus, astfel încât agentul Serviciului pentru clienți să vă poată ajuta în timp util.

2. Cum verific starea tranzacției pe blockchain?

Conectați-vă la contul dvs. Binance și treceți cu mouse-ul peste pictograma de profil. Faceți clic pe [Ordine] - [Istoricul tranzacțiilor] pentru a vedea înregistrarea retragerilor dvs. în cripto.

Dacă [Starea] arată că tranzacția este ,,În curs de procesare'', așteptați finalizarea procesului de confirmare.

Dacă [Starea] arată că tranzacția este ,,Finalizată'', puteți apăsa pe [TxID] pentru a verifica detaliile tranzacției.

Vă rugăm să vă asigurați că platforma/portofelul de primire acceptă tokenul pe care îl retrageți și rețeaua pe care o utilizați. Dacă nu sunteți sigur, verificați pe platforma/în portofelul destinatar înainte de a efectua o retragere, sau activele dvs. s-ar putea pierde și nu vor putea fi recuperate.