2. Seleciona o motivo de cancelamento da tua ordem e toca em [Confirmar cancelamento]. Podes cancelar a ordem por motivos do comprador ou do vendedor.
3. Se cancelares a tua ordem devido ao vendedor, poderás ter de esperar que o mesmo confirme o motivo do cancelamento.
Assim que o vendedor receber o pedido de cancelamento, deverá tocar em [Aceitar] no prazo de 10 minutos, ou o sistema confirmará automaticamente o cancelamento.
Notas importantes:
1. Não canceles a ordem se já pagaste ao vendedor.
2. Se a ordem for cancelada devido ao tempo limite do sistema, a taxa de conclusão do comprador será afetada.
3. Se o comprador tiver contactado o vendedor através do chat e este não responder dentro de 15 minutos, o comprador pode cancelar a ordem sem que a sua taxa de conclusão seja afetada.
4. Regra de detalhe do cancelamento da ordem:
Motivo de cancelamento da ordem associado ao comprador: o comprador taker pode cancelar uma ordem até 3 vezes por dia (o cancelamento/expiração do sistema será contável nessas 3 instâncias)
Motivo de cancelamento da ordem associado ao vendedor: o comprador taker só possui 3 instâncias por dia para escolher esta opção; o comprador maker não tem limitações
Motivo de cancelamento da ordem associado a KYC (Know Your Customer - Conhecer o cliente) adicional não concluído: as ordens podem ser canceladas pela expiração do tempo-limite do sistema até 3 vezes por dia
Exceder os limites supramencionados resultará na suspensão das tuas funções P2P, e não poderás colocar mais ordens nesse dia até às 24:00 UTC+0.
1. Clica no botão [Cancelar ordem] na página da ordem.
2. Seleciona o motivo do cancelamento da tua ordem e clica em [Confirmar]. Podes selecionar os motivos do comprador ou do vendedor para o cancelamento.
3. Se cancelares a ordem devido a motivos relacionados com o vendedor, o mesmo poderá ter de confirmar o motivo do cancelamento.
Assim que o vendedor receber o teu pedido de cancelamento da ordem, deverá clicar em [Aceitar] dentro de 10 minutos, ou o sistema confirmará automaticamente o cancelamento.
Notas importantes:
1. Não canceles a ordem se já pagaste ao vendedor.
2. Se a ordem for cancelada devido ao tempo limite do sistema, a taxa de conclusão do comprador será afetada.
3. Se tiveres contactado o vendedor e ele não responder no chat em 15 minutos, podes cancelar a ordem e isso não afetará a tua taxa de conclusão.
4. Regra de detalhe do cancelamento da ordem:
Motivo de cancelamento da ordem associado ao comprador: o comprador taker pode cancelar uma ordem até 3 vezes por dia (o cancelamento/expiração do sistema será contável nessas 3 instâncias)
Motivo de cancelamento da ordem associado ao vendedor: o comprador taker só possui 3 instâncias por dia para escolher esta opção; o comprador maker não tem limitações
Motivo de cancelamento da ordem associado a KYC (Know Your Customer - Conhecer o cliente) adicional não concluído: as ordens podem ser canceladas pela expiração do tempo-limite do sistema até 3 vezes por dia
Exceder os limites supramencionados resultará na suspensão das tuas funções P2P, e não poderás colocar mais ordens nesse dia até às 24:00 UTC+0.
1. Navega até [As minhas ordens]. No separador [Pendente], seleciona a ordem que desejas cancelar. Clica em [Cancelar ordem].
2. Seleciona o motivo do cancelamento da ordem e clica em [Cancelar ordem]. Podes cancelar a ordem por motivos do comprador ou vendedor.
3. Se cancelares a ordem por motivos relacionados com o vendedor, poderás ter de esperar que o mesmo confirme o motivo do cancelamento.
O vendedor deve [Aceitar] o motivo do cancelamento no prazo de 10 minutos, ou o sistema confirmará automaticamente o cancelamento.
Notas importantes:
1. Se já pagaste ao vendedor, não canceles a ordem.
2. Se a ordem for cancelada devido ao tempo limite do sistema, isso afetará a taxa de conclusão do comprador.
3. Se contactaste o vendedor através do chat e este não responder dentro de 15 minutos, podes cancelar a ordem e isso não irá afetar a tua taxa de conclusão.
4. Regra de detalhe do cancelamento da ordem:
Motivo de cancelamento da ordem associado ao comprador: o comprador taker pode cancelar uma ordem até 3 vezes por dia (o cancelamento/expiração do sistema será contável nessas 3 instâncias)
Motivo de cancelamento da ordem associado ao vendedor: o comprador taker só possui 3 instâncias por dia para escolher esta opção; o comprador maker não tem limitações
Motivo de cancelamento da ordem associado a KYC (Know Your Customer - Conhecer o cliente) adicional não concluído: as ordens podem ser canceladas pela expiração do tempo-limite do sistema até 3 vezes por dia
Exceder os limites supramencionados resultará na suspensão das tuas funções P2P, e não poderás colocar mais ordens nesse dia até às 24:00 UTC+0.
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