Nota: os serviços do Cartão Binance no EEE serão descontinuados em 20 de dezembro de 2023.As contas da Binance não vão ser afetadas e continuam a funcionar como de costume.
1. Como é que altero o meu PIN?
Assim que tiveres o teu PIN, dirige-te a uma Caixa Multibanco que aceite Visa e segue as instruções abaixo para alterares o teu PIN:
1.1 Insere o teu Cartão Binance na Caixa Multibanco e introduz o teu PIN atual.
1.2. Segue as instruções apresentadas no ecrã para criares um novo PIN.
O teu novo PIN pode ser usado imediatamente.
2. Poderei mudar o meu PIN através da aplicação da Binance?
Esta funcionalidade não se encontra atualmente disponível. Tens de te dirigir a uma Caixa Multibanco que aceite Visa para alterares o teu PIN.
3. Como posso congelar o meu Cartão Binance?
Podes congelar temporariamente o teu Cartão Binance para evitar que sejam aprovadas novas cobranças no Painel de controlo do Cartão Binance.
1) Inicia sessão na tua conta Binance.com e acede ao Painel de controlo do cartão.
2) Verás um botão [Gerir cartão] no painel de controlo do Cartão. Clica em [Congelar] e o teu cartão será congelado. Tem em atenção que o teu cartão recusará automaticamente todas as transações até que o descongeles.
4. Como posso descongelar o meu Cartão Binance?
Para descongelar o teu Cartão Binance, segue estas instruções:
1) Inicia sessão na tua conta Binance.com e acede ao Painel de controlo do cartão.
2) Verás um botão [Gerir cartão] no painel de controlo do Cartão. Clica em [Descongelar]. Clica para inserires o teu código de verificação A2F e o teu cartão será desbloqueado.
5. Como posso comunicar que perdi o meu cartão físico ou que este foi roubado?
Para denunciares que perdeste o teu Cartão Binance ou que este foi roubado, segue estas instruções:
1. Clica em [Gerir cartão] no Painel de controlo do Cartão. Clica em [Denunciar perda ou roubo].
2. Ser-te-á pedido para [Cancelar agora]. Se não encontrares o teu cartão e desejares cancelá-lo permanentemente, clica em [Cancelar agora] e introduz os teus códigos de verificação A2F para confirmar.
3. O teu Cartão Binance será cancelado e não poderás utilizá-lo mais. Quaisquer outras transações serão automaticamente recusadas. Tem em atenção que esta ação é irreversível.
4. Podes solicitar um novo Cartão Binance clicando em [Encomendar cartão novo] na janela pop-up ou a partir do Painel de controlo do cartão. A solicitação de um novo cartão custará 25 EUR.
6. Como posso cancelar o meu cartão físico da Binance?
Para cancelar o seu Cartão físico da Binance, siga estas instruções:
1). Segue as instruções na resposta acima para congelares o teu Cartão Binance.
2) Clica em [Cancelar] e confirma com o teu código de verificação A2F. O teu Cartão Binance será cancelado e não poderás utilizá-lo mais.
3) Se pretenderes solicitar um novo Cartão Binance, clica em [Encomendar novo cartão].
7. Notas importantes
1) Nunca partilhes os dados completos do teu cartão com ninguém, nem com os agentes do serviço de apoio ao cliente da Binance. Caso seja necessário verificar a tua identidade, iremos solicitar apenas os últimos 4 dígitos do teu cartão, não o número completo do cartão, o código CVV ou a data de validade.
2) Recomendamos que evites usar o teu cartão em sites suspeitos.
3) Congela o teu Cartão Binance de imediato se detetares alguma atividade suspeita no teu cartão.
4) Cancela o teu cartão imediatamente se considerares que está comprometido. Poderás pedir um novo cartão depois.
