Como resolver problemas com ordens?

Em conformidade com os requisitos do MiCA, as criptomoedas estáveis não autorizadas estão sujeitas a determinadas restrições para os utilizadores do EEE. Para mais informações, clica aqui. 

Por vezes, poderás encontrar problemas com as tuas ordens ao fazeres trading na Binance. Poderá dever-se às seguintes razões:

1. A tua ordem não está a ser executada

Normalmente, a tua ordem permanece pendente devido a: 

• O último preço não atingiu o teu preço limite

• Rápidas flutuações de preços num curto espaço de tempo.
• Contrapartes insuficientes para corresponder à tua ordem.
• As ordens no livro de ordens são executadas por ordem cronológica, por isso pode haver outras ordens à frente da tua. Para mais detalhes, consulta Compreender o livro de ordens e a profundidade de mercado.

Como resolver?

• Acede a [Ordens em aberto] para verificares o teu preço de ordens e averiguar se foi correspondido com uma ordem de contraparte.
• Se pretenderes que a tua ordem seja executada o mais rapidamente possível, considera cancelá-la e submeter uma nova ordem a um preço mais competitivo. Também podes utilizar uma ordem de mercado. Para obter mais informações, consulta O que é uma ordem de mercado e uma ordem com limite, e como colocá-las.

2. A tua ordem está a enfrentar problemas técnicos

Se não conseguires cancelar a tua ordem ou se os fundos não tiverem sido creditados na tua conta, é necessária mais assistência. Contacta o Apoio ao Cliente e fornece capturas de ecrã do seguinte:

• Detalhes da ordem
• Qualquer código de erro ou mensagem