De acordo com o Yahoo News, o setor financeiro continua a desenvolver formas de facilitar o gasto de dinheiro, com a inteligência artificial (IA) impulsionando a próxima geração de sistemas de pagamento digital. No entanto, embora muitos consumidores estejam a adoptar a IA como recurso financeiro, a maioria ainda não confia na tecnologia para gastar dinheiro.
Uma pesquisa recente da Empower com 999 adultos americanos revelou que a maioria confia na IA para ajudar no planejamento financeiro, com quase dois terços (65%) afirmando que usariam a tecnologia para fornecer saldos de contas ou atualizações de desempenho. Outras áreas em que mais de metade dos inquiridos utilizariam a IA financeiramente incluem a sugestão de formas de aumentar as poupanças (60%), ajudar a gerir ou cumprir um orçamento (58%) e a criação de um orçamento (57%). No entanto, apenas 41% dos americanos estão abertos à ideia de a IA pagar as suas contas, de acordo com a pesquisa. Menos de um em cada cinco (17%) confiam na IA para fazer investimentos, enquanto menos de 10% pediram à IA para ajudá-los em questões financeiras.
A IA pode ser benéfica no processamento de pagamentos para comerciantes e fornecedores, pois pode ajudar a agilizar as operações, minimizar erros e aumentar a eficiência. Também é eficaz na redução de falsas recusas, que ocorrem quando uma compra online legítima utilizando um cartão de crédito válido é recusada quando deveria ter sido aprovada. No entanto, existem riscos associados à IA, especialmente em termos de fraude. A IA pode ser usada para criar e-mails de spam e sites falsos em maior escala, aumentando o risco de fraude para quem usa a IA para fazer pagamentos. Além disso, a IA torna mais fácil para os fraudadores personificarem padrões de fala e linguagem, aumentando a probabilidade de os consumidores enviarem dinheiro para a pessoa errada.