Segundo a CoinDesk, a tecnologia de inteligência artificial (IA) tem potencial para melhorar a eficiência dos bancos, mas também traz riscos, de acordo com um relatório de pesquisa do Bank of America. Uma maior automatização, que será provavelmente a primeira e mais significativa aplicação da tecnologia de IA para os bancos, poderá melhorar a produtividade e aumentar os retornos. No entanto, existem vulnerabilidades em torno da ampla utilização da IA nos bancos, especialmente na indústria altamente regulamentada com acesso a dados sensíveis. Os bancos e os supervisores terão de estar confortáveis com os riscos que acompanham a institucionalização da IA, e o diálogo entre a indústria e os reguladores é contínuo.
As preocupações provavelmente centrar-se-ão na segurança e no desafio de manter os activos dos clientes seguros num mundo de IA democratizada, o que também reduziu as barreiras aos actores de ameaças. O relatório também observou que a tecnologia e as redes sociais provavelmente aceleraram os levantamentos de depósitos, como se viu no colapso de vários bancos dos EUA no início deste ano. É menos óbvio que os reguladores tenham uma solução clara para esta nova realidade. A IA já está a ser utilizada com cautela pela maioria dos grandes bancos, e se a tecnologia puder proporcionar eficiências tangíveis aos bancos europeus e aumentar os retornos, é provável que seja reconhecida com classificações de crédito mais estáveis a mais elevadas e spreads seguros. No entanto, o Bank of America afirma que o aumento da receita nesta fase proveniente do uso da tecnologia de IA é menos tangível.