De acordo com o ShibDaily, a Administração da Previdência Social dos EUA (SSA) anunciou uma mudança significativa em sua estratégia de comunicação, optando por usar o X (antigo Twitter) como sua única plataforma para interagir com o público e a mídia. Esta decisão ocorre após reduções substanciais de pessoal na agência. A comissária regional da SSA, Linda Kerr-Davis, revelou em uma reunião gerencial recente que a agência deixará de emitir comunicados à imprensa e cartas de "caros colegas", que tradicionalmente são usados para atualizar a mídia e o público sobre mudanças em programas e serviços. Kerr-Davis enfatizou que o X agora servirá como a principal ferramenta de comunicação da agência.
Historicamente, a SSA tem se baseado em cartas de "caros colegas" para se comunicar com grupos de defesa e organizações terceirizadas que auxiliam indivíduos no acesso a benefícios. Essas cartas normalmente incluíam atualizações sobre diversos tópicos, como novos protocolos de verificação de identidade e melhorias na precisão dos registros de óbitos da agência. Com a descontinuação dessas ferramentas de comunicação, os funcionários da SSA podem enfrentar dificuldades para se manterem informados sobre os desenvolvimentos internos, especialmente porque os protocolos de segurança do governo exigem solicitações especiais para acessar mídias sociais em computadores de trabalho. Essa mudança para a comunicação exclusivamente por mídias sociais pode prejudicar a capacidade dos funcionários de se manterem informados e desempenharem suas funções com eficácia.
A transição para atualizações em mídias sociais também pode representar desafios para os beneficiários que dependem de métodos de comunicação tradicionais para se manterem informados sobre o acesso aos serviços. A Wired relatou preocupações de funcionários sobre a praticidade de esperar que idosos usem a plataforma para atualizações críticas. Outro funcionário observou que a mudança limita o acesso público a informações importantes, complicando os esforços para se manter informado sobre as mudanças. A porta-voz da Casa Branca, Liz Huston, rebateu a reportagem, afirmando que a SSA está se comunicando ativamente com os beneficiários e as partes interessadas. Huston esclareceu que não houve uma redução na força de trabalho, mas sim uma realocação de funcionários de escritórios regionais para ajudar na linha de frente, a fim de otimizar a alocação de recursos. O presidente dos EUA, Donald Trump, continua comprometido em proteger a Previdência Social.
A Wired também destacou que os escritórios regionais da SSA estão passando por reduções significativas de pessoal, com fontes indicando cortes de até 87%. Esses escritórios são responsáveis por diversas funções, incluindo suporte de TI, supervisão de políticas, relações trabalhistas, acessibilidade e comunicações. Desde fevereiro, a agência supostamente eliminou aproximadamente 7.000 cargos, conforme observado pelo The Washington Post. Kerr-Davis mencionou que a reestruturação da agência pode enfraquecer sua capacidade de combater fraudes, uma preocupação enfatizada pelo recém-criado Departamento de Eficiência Governamental (DOGE) de Elon Musk.
