Se você foi vítima de roubo cibernético e os fundos roubados foram transferidos para uma conta da Binance, entre em contato com o Suporte da Binance e forneça o seguinte:
- Uma descrição detalhada de como o incidente aconteceu e quando aconteceu;
- Screenshots/vídeos de você fazendo login na conta. Isso pode ajudar a confirmar que você é o proprietário da carteira que foi comprometida.
- Detalhes da transação: qual carteira foi comprometida e a conta que recebeu os fundos supostamente desviados.
- Uma lista de todas as transações blockchain envolvidas (TxID com links para clicar).
- Uma cópia do relatório policial arquivado sobre o incidente
1. Acesse a carteira comprometida e localize a transação no histórico de saques. Copie o TxID.
2. Acesse um explorador de blockchain (por exemplo, blockchain.com para transações com Bitcoin).
3. Procure o TxID.
4. Copie o URL da página para compartilhar.
Observações importantes:
- A Binance não se responsabiliza por qualquer perda sofrida em relação ou decorrente dos supostos fundos roubados.
- A Binance não pode congelar unilateralmente os ativos de qualquer usuário sem uma ordem oficial de congelamento apropriada das autoridades legais ou de um tribunal de jurisdição competente. É sua responsabilidade prontamente tomar medidas para obter uma ordem oficial de congelamento, por exemplo, relatando o assunto à polícia local e solicitando a emissão de uma ordem de congelamento.
- Qualquer resposta ou ação tomada pela Binance em relação a qualquer informação fornecida por você sobre o incidente não será considerada uma admissão do mérito de sua reivindicação ou qualquer suposto rastreamento de fundos para a Binance. A Binance reserva-se o direito de definir sua posição de reivindicação conforme julgarmos adequado.
Além disso, peça às autoridades policiais que entrem em contato com a Binance através dos seguintes métodos mencionados no guia através deste link (dependendo de sua jurisdição):
- China (continental):
- Inscreva-se aqui com um endereço de e-mail oficial da autoridade legal.
- Rússia e Bielorrússia: envie um e-mail para [email protected].
- Outros (incluindo Hong Kong/Taiwan/Macau): inscreva-se aqui com um endereço de e-mail oficial das autoridades legais.
A Binance cooperará com as solicitações das autoridades policiais no fornecimento das informações e suporte, conforme exigido por lei. A Binance entrará em contato diretamente com as autoridades legais e a Binance, incluindo sua equipe de Atendimento ao Cliente, não poderá compartilhar nenhuma dessas informações com você, pois são confidenciais. Você deve sempre entrar em contato diretamente com as autoridades policiais para obter qualquer atualização.
