Como resolver problemas em ordens?

Em conformidade com os requisitos do MiCA, as stablecoins não autorizadas estão sujeitas a determinadas restrições para usuários do EEE. Para obter mais informações, clique aqui. 

Eventualmente, você pode encontrar problemas com suas ordens ao fazer trade na Binance. Pode ser devido aos seguintes motivos:

1. Sua ordem não está sendo executada

Normalmente, sua ordem permanece pendente devido a: 

• O último preço não atingiu seu preço limite

• Flutuações rápidas de preço em um curto período de tempo.
• Contrapartes insuficientes para corresponder à sua ordem.
• As ordens no livro de ordens são preenchidas em uma ordem cronológica, portanto, pode haver outras ordens à frente da sua. Para mais detalhes, consulte o guia Entendendo o livro de ordens e a profundidade do mercado.

Como resolver isso?

• Vá para [Ordens Abertas] para verificar o preço da sua ordem e veja se ela foi correspondida com uma ordem da contraparte.
• Se você deseja que sua ordem seja preenchida o mais rápido possível, considere cancelá-la e enviar uma nova ordem a um preço mais competitivo. Você também pode usar uma ordem a mercado. Para mais detalhes, consulte O que são Ordens a Mercado e Ordens Limite e como criá-las.

2. Sua ordem está com problemas técnicos

Se você não conseguir cancelar sua ordem ou se os fundos não foram creditados em sua conta, será necessário obter mais suporte. Entre em contato com o suporte ao cliente e forneça capturas de tela do seguinte:

• Detalhes da ordem
• Qualquer código ou mensagem de erro