Jeżeli zdarzyło Ci się paść ofiarą cyberkradzieży, a skradzione środki zostały przesłane na konto Binance, skontaktuj się ze Wsparciem Binance i podaj następujące informacje:
- Szczegółowy opis: jak i kiedy doszło do tego zdarzenia;
- Zrzuty ekranu / nagrania wideo z logowania się na konto. Mogą one być pomocne w potwierdzeniu, że jesteś właścicielem portfela, którego zabezpieczenia zostały naruszone.
- Szczegóły transakcji: który portfel został zaatakowany oraz na jakie konto otrzymano skradzione środki.
- Lista wszystkich transakcji w sieci blockchain (identyfikatory TxID z klikalnymi linkami).
- Kopia zgłoszenia na policję złożonego w związku z tym incydentem.
1. Przejdź do zaatakowanego portfela i zlokalizuj transakcję w historii wypłat. Skopiuj identyfikator TxID.
2. Przejdź do eksploratora sieci blockchain (np. blockchain.com dla transakcji Bitcoin).
3. Wyszukaj TxID.
4. Skopiuj adres URL strony do udostępnienia.
Ważna uwaga:
- Binance nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty poniesione w związku z domniemaną kradzieżą środków.
- Binance nie jest w stanie jednostronnie zamrozić aktywów użytkownika bez odpowiedniego oficjalnego nakazu zabezpieczenia wydanego przez organy ścigania lub właściwy sąd. Obowiązkiem użytkownika jest niezwłoczne podjęcie działań w celu uzyskania oficjalnego nakazu zamrożenia, np. poprzez zgłoszenie sprawy do miejscowego organu policji i złożenie wniosku o wydanie nakazu zamrożenia.
- Wszelkie reakcje lub działania podjęte przez Binance w związku z jakimikolwiek informacjami dostarczonymi przez użytkownika na temat danego incydentu nie będą stanowić potwierdzenia zasadności roszczenia użytkownika lub jakiegokolwiek domniemanego śledzenia środków do Binance. Binance zastrzega sobie prawo do zajęcia stanowiska w sprawie roszczenia użytkownika według własnego uznania.
Ponadto użytkownik powinien zwrócić się do funkcjonariuszy organów ścigania o kontakt z Binance przy użyciu następujących metod wymienionych w przewodniku pod tym linkiem (zależnie od jurysdykcji):
- Chiny (kontynentalne):
- Zarejestruj się tutaj, podając oficjalny adres e-mail organów ścigania.
- Rosja i Białoruś: napisz pod adresem [email protected].
- Inne (w tym Hongkong/Tajwan/Makau): zarejestruj się tutaj, podając oficjalny adres e-mail organów ścigania.
Binance będzie współpracować z organami ścigania w zakresie udzielania informacji i wsparcia zgodnie z wymogami prawa. Binance będzie współpracować bezpośrednio z organami ścigania; Binance łącznie ze swoim zespołem Wsparcia Klienta nie będzie w stanie udostępnić użytkownikowi żadnej z tych informacji z uwagi na ich poufność. W sprawie informacji należy zawsze kontaktować się bezpośrednio z organami ścigania.
