Pēdējās izmaiņas: 2025. gada 24. martā
P2P pārdevēji var iesniegt Binance vietnē apelācijas pieteikumus par P2P pārdošanas orderiem, veicot tālāk norādītās darbības.
1. Pieraksties savā Binance kontā un dodies uz sadaļu [Tirdzniecība] – [P2P]. Sadaļā [Orderi] atrodi darījumu, par kuru vēlies iesniegt apelāciju.
2. Noklikšķini uz [Apelācija] lapā [Pārbaudi maksājumu].
3. Atlasi radušās problēmas veidu uznirstošajā logā.
4. Ja neviens no pieejamajiem risinājumiem nelīdz, iesniedz apelāciju.
Pēc tam atlasi apelācijas iemeslu un detalizēti apraksti situāciju. Tas ļaus mūsu klientu apkalpošanas dienesta darbiniekiem efektīvāk tev palīdzēt. Lūdzu, iekļauj arī saistītos ekrānuzņēmumus, ja tādi ir.
5. Vari pārbaudīt savas apelācijas statusu, noklikšķinot uz [Apelācijas statuss].
6. Pēc apelācijas iesniegšanas atbildētājam būs 10 minūtes laika, lai atbildētu.
7. Darījuma partneris tiks aicināts atbildēt uz tavu apelācijas pieteikumu. Partneris varēs atlasīt iespēju [Pārrunas neizdevās] vai [Panākta vienošanās].
8. Ja jūs ar darījuma partneri panācāt vienošanos, noklikšķini uz [Atcelt apelāciju], un tu tiksi novirzīts atpakaļ uz maksājuma apstiprinājuma lapu, lai varētu atbrīvot aktīvus.
Ņem vērā, ka tad, ja kļūdas dēļ noklikšķināsi uz [Atcelt apelāciju], tev būs jāgaida 5 minūtes, lai varētu vēlreiz iesniegt apelācijas pieteikumu.
Atkarībā no atbildes darījuma partneris atlasa:
1. Pārrunas neizdevās
Ja darījuma partneris izvēlēsies [Pārrunas neizdevās], tiks parādīts apelācijas statuss "Notiek pārbaude". Tas nozīmē, ka klientu atbalsta dienesta pārstāvis drīzumā palīdzēs tev un darījuma partnerim atrisināt šo apelāciju. Kad būs kādi jaunumi, tu saņemsi e-pasta ziņojumu vai īsziņu.
2. Vienošanās panākta
Ja darījuma partneris atlasīs [Vienošanās panākta], tev tiks prasīts apstiprināt, ka jūs vienojāties. Pēc apstiprināšanas sistēma atcels orderi.
3. Darījuma partneris neatbild
Ja darījuma partneris 10 minūšu laikā neatbildēs, tavas apelācijas statuss tiks mainīts uz "Notiek pārbaude". Lūdzu, sagaidi klientu atbalsta dienesta iesaistīšanos.
