Come verificare l'indirizzo di residenza su Binance? (Applicabile a tutti gli utenti)

2022-02-09 04:05

Ultimo aggiornamento: 20 maggio 2025

La prova dell'indirizzo fa parte del processo di Verifica dell'identità di Binance. Una volta registrato un account con Binance, ti verrà chiesto di caricare dei documenti per verificare la tua identità e rispettare le normative del tuo paese/regione: Prova di identità (POI) e Prova dell'indirizzo (POA). 

In questo articolo spieghiamo come puoi dimostrare il tuo indirizzo e come caricarlo correttamente in modo da superare la Verifica dell'identità. 

Clicca su ciascuno degli argomenti riportati di seguito per saperne di più. Per istruzioni dettagliate, vai alla scheda "Guida dettagliata" in questa pagina.

Cos'è una Prova dell'indirizzo? 

Per verificare il tuo account, siamo tenuti a raccogliere uno o due documenti da te: Prova di identità (POI) e Prova dell'indirizzo (POA). Possiamo verificare la tua identità solo quando ci fornisci i documenti richiesti. La Prova dell'indirizzo è un documento che convalida il tuo indirizzo. Durante la verifica del conto, ti verrà chiesto di inserire il tuo nome e cognome e l'indirizzo di residenza e di caricare un documento che attesti la tua residenza.

Il documento che carichi deve soddisfare criteri specifici per essere idoneo come prova del tuo indirizzo. Deve essere emesso a tuo nome e corrispondere al nome del titolare del conto su Binance. Inoltre, non deve essere più vecchio di tre mesi e deve contenere le seguenti informazioni: 

  • Il tuo nome
  • Il tuo indirizzo di casa
  • La data di emissione
  • L'autorità emittente
  • Un riferimento all'autorità che ha rilasciato il documento (ad esempio un logo, informazioni di contatto o un sito web)
Quali documenti valgono come Prova dell'indirizzo?

È necessario caricare una copia del documento che mostri il tuo nome completo e che indichi chiaramente: il tuo indirizzo di residenza, la data di emissione e il nome dell'ufficio emittente. Il documento deve essere stato rilasciato nei tre mesi precedenti alla data di presentazione. 

I documenti validi includono, ma non sono limitati a:

  • Bollette di utenze, ad es., elettricità, acqua, gas, fognature (1)
  • Conferma del contratto di utenza firmato da un rappresentante autorizzato della compagnia di erogazione
  • Estratti conto del provider di servizi Internet
  • Bollette di telefonia fissa/Internet/TV/pacchetti di comunicazione (le fatture dei piani di telefonia mobile non sono accettate) (2)
  • Documenti ufficiali e corrispondenza emessi dal governo (ad es. lettere ufficiali del governo, avvisi fiscali, lettere del tribunale, ecc.)
    Le lettere fiscali/fatture/avvisi fiscali/avvisi di imposte fiscali sono validi se emessi negli ultimi 3 mesi; le dichiarazioni fiscali annuali/dichiarazioni dei redditi sono valide se emesse nell'ultimo anno (3)
  • Certificato di residenza da parte dell'amministrazione locale (entro tre mesi, se non diversamente specificato)
  • Dichiarazioni di gestione degli immobili (4)
  • Dichiarazioni di assicurazioni sulla casa
  • Dichiarazioni ipotecarie (5)
  • Estratti del conto bancario o della carta di credito, compreso l'elenco delle società FinTech accettate (6)
  • Estratto del conto di investimento, emesso da una banca o dall'elenco delle società FinTech accettate
  • Lettere di referenze bancarie - timbrate e/o firmate, compreso l'elenco delle società FinTech accettate
  • Lettera di conferma dell'indirizzo - timbrata e/o firmata, emessa dalla banca o dall'elenco delle società FinTech accettate
  • Lettera del saldo del conto - timbrata e/o firmata, emessa da una banca o dall'elenco delle società FinTech accettate
  • Estratto conto bancario insieme al riepilogo del conto che include dettagli chiave sul conto, saldi, transazioni, interessi - incluso l'elenco delle società FinTech accettate
  • Contratti di locazione per studenti della residenza universitaria o degli alloggi universitari
  • Lettera di un'università che confermi la frequenza dello studente presso l'istituto e il suo attuale indirizzo di residenza
  • Borse di studio, prestiti o sussidi governativi ad un indirizzo di residenza attuale
  • Certificato di registrazione delle informazioni sul contratto di locazione/contratto di locazione (il documento deve essere rilasciato dall'ente statale OPPURE confermato dall'autorità per l'edilizia abitativa ed è valido per 1 anno)
  • Carta d'identità nazionale/carta di residenza rilasciati dal governo con indicato l'indirizzo di residenza (non può essere lo stesso documento utilizzato per la verifica dell'identità) (7 e 8)
  • Ricevuta del bonifico bancario/conferma del trasferimento di denaro, compreso l'elenco delle società FinTech accettate
  • Avvisi di debito/credito emessi dalla banca o dall'elenco delle società FinTech accettate

(1) Le bollette con nomi congiunti sono accettabili.

(2) Le fatture dei pacchetti di telecomunicazioni che includono i telefoni cellulari sono accettate, ma le fatture di telefonia mobile non sono ammesse. (ad es., è ammesso un pacchetto per internet, TV e cellulare) Le bollette di telefonia mobile sono accettate per tutti gli utenti degli EAU.

(3) I documenti ufficiali scritti a mano devono includere un timbro e/o una firma. Altri documenti rilasciati dal governo che non presentano un timbro o una firma devono contenere caratteristiche di verifica alternative come un timbro, una firma, un codice QR, un codice a barre, un ologramma o elementi di sicurezza simili.

(4) Le dichiarazioni sulla gestione degli immobili non sono accettate per il Messico e la Francia.

(5) Le dichiarazioni ipotecarie non sono accettate per il Messico.

(6) Gli estratti conto bancari/lettere di referenza firmati non sono accettati. I documenti bancari per i conti cointestati sono accettati. Gli estratti conto bancari con numero IBAN, numero di carta o date delle transazioni nascosti sono considerati non validi e non saranno accettati.

(7) Bulgaria, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Cina, Marocco, Taiwan, Vietnam (documenti d'identità di 3a e 4a generazione) possono utilizzare lo stesso documento d'identità unico sia per la POI che per la POA (il documento d'identità deve essere l'ultima versione emessa). Per l'Argentina e la Spagna, le carte d'identità emesse dal governo non sono accettate come POA. Per la Francia, le carte d'identità/di residenza emesse dal governo non sono accettate come POA. Solo per i paesi dei Balcani, non sono accettate: carta d'identità serba con chip, carta d'identità del Montenegro, carta d'identità della Bosnia ed Erzegovina. 

(8) Al momento della presentazione, la Carta di residenza permanente deve essere valida per almeno 6 mesi e la Carta d'Identità nazionale deve essere valida per un minimo di 3 mesi. Una carta d'identità senza data di scadenza sarà considerata valida.

Le dichiarazioni di queste aziende FinTech/istituzioni finanziarie sono accettate come POA: 

Generale

N26, NuBank, First Direct, Cashplus, Bray CU, Boursorama Banque, Starling, Monobank, Kuda, bunq, bank99, Libra Internet Bank, ME Bank, Monzo, Wise, Wirex accettato per i paesi SEE, Trade Republic, Grey, IFast Global Bank; 

Revolut Limited (Regno Unito) – Accettato solo all'interno del Regno Unito; Revolut UAB – valido solo nei seguenti 12 paesi: Polonia, Spagna, Francia, Irlanda, Romania, Regno Unito, Germania, Lituania, Lettonia, Croazia, Belgio e Ucraina (i conti Revolut provenienti da paesi al di fuori di questo elenco non saranno accettati)

ArgentinaNaranja X, Reba, Brubank
BahreinILA Bank per gli utenti .com BEYON Money
BelgioHello Bank!, Cofidis
BrasileBanco C6
DanimarcaLunar Bank
FinlandiaInstabank
FranciaMonabanq, Fortuneo, Marara Paiement, Deblock
GermaniaC24 Bank, Instabank, Tomorrow
IndiaAirtel Payments Bank, Jio Payments Bank, India Post Payments Bank, AU Small Finance Bank, Fino Payment Bank
IndonesiaPT Bank Seabank Indonesia
IrlandaAn Post, Avant Money
ItaliaBancoPosta, Postepay, HYPE, Mooney, Fineco, Banca Widiba
KazakistanKaspi
MoldaviaPaynet
NigeriaFairMoney
NorvegiaRe:member, Instabank
PakistanNayaPay
PoloniaNest! BANK
PortogalloUniverso
RomaniaBanca Salt S.A.
SerbiaYettel Bank
Slovacchia365bank
SudafricaBank Zero, Hello Paisa, Discovery Bank
SpagnaImaginBank, Bnext
SveziaRe:member, Klarna, Avanza, Northmill Bank AB, PayEx Sverige AB, Binly
Svizzeraneon (approvato solo per i cittadini svizzeri)
TurchiaEnpara
Emirati ArabiMashreq NEO, Liv Bank, Zand, Wio Bank, E20, YAP, Al Maryah Community Bank, Nomo Bank (residenti negli EAU e in Kuwait)
UcrainaNovaPay, Sense Bank
Regno UnitoZable, Pockit, SumUp Payments, Remit Choice

Ulteriori documenti POA accettati per paesi specifici

Paesi A-F

SOLO PER L'ARGENTINA:

  • Certificato fiscale
  • Fattura per il pagamento anticipato del medico
  • Verifica della polizia o certificazione di residenza rilasciata dalla polizia (Constatación policial / Constancia/Certificado de Domicilio)
  • Non accettato: Carta d'identità nazionale rilasciata dal governo contenente l'indirizzo di residenza

SOLO PER IL BAHRAIN:

  • Patente di guida (fronte e retro)
  • Stampa della Smart Card

SOLO PER IL BRASILE:

  • Bollette di telefonia mobile postpagate
  • Contratti di locazione in vigore, con firma autenticata del proprietario dell'immobile, insieme a una bolletta delle utenze (acqua, elettricità, telefono)
  • Dichiarazione annuale dei redditi individuali (IRPF). Clicca qui per scaricare una copia
  • Contratto di lavoro o lettera di offerta del datore di lavoro attuale, insieme a una busta paga emessa negli ultimi 180 giorni
  • Relazione annuale/dichiarazione dei redditi/investimenti/fondi pensione rilasciata da un istituto finanziario locale
  • Certificato di pagamento dell'imposta sulla proprietà (IPTU), riferito all'anno in corso
  • Certificato di pagamento dell'imposta sulla proprietà dei veicoli a motore (IPVA), riferito all'anno in corso
  • Dichiarazione bancaria per tasse scolastiche, spese sanitarie, spese condominiali o finanziamenti per la casa, riferita all'anno in corso
  • Dichiarazione del'Ufficio federale delle entrate (RFB) o della Sicurezza Sociale (INSS)
  • Modulo di autodichiarazione firmato a mano: per gli utenti che non hanno una POA con il proprio nome, sarà necessario includere il modulo di autodichiarazione, insieme alla POA senza il proprio nome per la verifica. (Si prega di contattare il supporto Binance per ottenere un modello approvato del modulo di autodichiarazione)

PER BULGARIA, CINA, REPUBBLICA CECA, MAROCCO, ROMANIA, SLOVACCHIA, TAIWAN E VIETNAM:

  • Carta d'identità (può essere utilizzato lo stesso documento d'identità per POI e POA)

SOLO PER LA COLOMBIA:

  • Certificato di registrazione commerciale (eKYC) a nome del titolare dell'account
  • Bollette di telefonia mobile postpagate
  • Registrazione nel Single Tax Registry (RUT)
  • Certificato fiscale - valido se emesso nell'ultimo anno
  • Certificato di pagamento della tassa di proprietà - validità 1 anno
  • Certificato di residenza - validità 3 mesi
  • Certificato di pagamento della retta studentesca - validità 6 mesi
  • Si prega di fare riferimento a questo link per ulteriori dettagli/guide sulla verifica della prova dell'indirizzo

SOLO PER GLI EAU: 

  • Bollette della Dubai Electricity & Water Authority (DEWA)
  • Altra bolletta dell'Autorità di Emirato/Città (SEWA, ADDC, ecc..)
  • Bollette di telefonia fissa
  • Contratto di locazione
  • Estratto conto bancario o della carta di credito
  • Fattura per il raffreddamento dell'aria (ad es. Empower, Zenner)
  • Lettera di referenze bancaria o lettere di referenze di istituzioni educative
  • Contratto di mutuo

SOLO PER LA FRANCIA:

  • Lettera di referenze/conferma da parte di fornitori di servizi di elettricità/gas quotati e/o approvati pubblicamente (EDF, Total, Suez, CDiscount Energy, EkWateur, Mint Energies, E.leclerc Energie, Engie, ENI)
  • La carta d'identità/carta di soggiorno emessa dal governo contenente l'indirizzo di residenza non è accettata
  • Le dichiarazioni di gestione degli edifici non sono accettate
     

Nota: 

  • Qualunque documento di identificazione (carta d'identità/carta di soggiorno) utilizzato dal cliente retail per la verifica della POA deve essere valido (non scaduto). Non è necessario che questi documenti siano stati emessi negli ultimi tre mesi;
  • Assicurati che il documento di prova dell'indirizzo riporti il tuo nome e cognome e l'indirizzo di residenza. Dovrebbe inoltre essere datato negli ultimi tre mesi;
  • Il nome sul documento deve corrispondere al nome presente sul documento d'identità già inviato;
  • L'indirizzo riportato sul documento deve corrispondere all'indirizzo di residenza inserito;
  • Il nome, indirizzo, data di emissione e autorità emittente devono essere chiaramente visibili sul documento.
Paesi G-K

SOLO PER GIBILTERRA:

  • Corrispondenza da un'autorità, un dipartimento o un'agenzia governativa statale o locale
  • Un registro di una visita all'indirizzo del titolare dell'account da parte di un alto funzionario del governo
  • Un certificato di condotta ufficiale

SOLO PER LA GRECIA:

  • Contratto di locazione inviato all'Internal Revenue Service
  • Permesso di soggiorno valido in Grecia

SOLO PER L'UNGHERIA:

  • Carta di soggiorno per l'Ungheria

SOLO PER L'INDIA:

  • Passbook indiano
    • Pagina principale con dati personali e foto
    • La foto allegata al libretto deve essere debitamente timbrata e firmata dalla banca
    • Pagina che mostra lo storico delle transazioni degli ultimi 3 mesi

SOLO PER L'IRLANDA:

  • Patente di guida (se la patente non è stata utilizzata anche per l'identificazione)
  • Certificato di assicurazione domestica/autoveicoli e avvisi di rinnovo

SOLO PER L'ITALIA:

  • Certificato di residenza. Clicca qui per scaricare una copia.

SOLO PER IL KAZAKISTAN:

  • Certificato da dispensari di sostanze psicotrope (da eGov)
  • Certificato di registrazione del governo locale (include il permesso di
    soggiorno temporaneo)
  • I documenti di utilità sono accettati per KZ, incluse le bollette del fornitore di servizi internet e le ricevute per le bollette (ad es.: ALSECO, ITC, ERC, EPD, Energopotok, Documento di Pagamento Unico, Alem Gas)
    • Gli utenti KZ che utilizzano un documento di pagamento unico devono presentare 2 documenti come mostrato nello screenshot qui sotto (esempio del tipo di documenti). 
      I 2 documenti di esempio devono mostrare le stesse informazioni (nome, indirizzo, importo del pagamento, numero della ricevuta) affinché possiamo accettarli come POA.
    • ЕПД è un documento di pagamento unico che include tutti i loro servizi in uno.
      Si prega di notare che la combinazione di 2 documenti in un unico documento è accettata solo con il documento di pagamento unico ЕПД come emittente.
    • Se l'utente fornisce solo 1 dei due documenti, la verifica verrà rifiutata
image

SOLO PER IL KUWAIT:

  • Documento d'identità civile (può utilizzare lo stesso documento d'identità singolo per la POI e la POA)
  • Autorità pubblica per l'informazione civile con informazioni complete e timbrate

Nota: 

  • Qualunque documento di identificazione (carta d'identità/carta di soggiorno) utilizzato dal cliente retail per la verifica della POA deve essere valido (non scaduto). Non è necessario che questi documenti siano stati emessi negli ultimi tre mesi;
  • Assicurati che il documento di prova dell'indirizzo riporti il tuo nome e cognome e l'indirizzo di residenza. Dovrebbe inoltre essere datato negli ultimi tre mesi;
  • Il nome sul documento deve corrispondere al nome presente sul documento d'identità già inviato;
  • L'indirizzo riportato sul documento deve corrispondere all'indirizzo di residenza inserito;
  • Il nome, indirizzo, data di emissione e autorità emittente devono essere chiaramente visibili sul documento.
Paesi L-P

PER BULGARIA, CINA, REPUBBLICA CECA, MAROCCO, ROMANIA, SLOVACCHIA, TAIWAN E VIETNAM:

  • Carta d'identità (può essere utilizzato lo stesso documento d'identità per POI e POA)

SOLO PER IL MESSICO:

  • INE (ID di voto)
  • Il contratto di locazione deve essere registrato presso l'Autorità fiscale messicana (SAT)
  • Estratti conto bancari (emessi negli ultimi 3 mesi)
  • Bollette per servizi di pubblica utilità, come elettricità, acqua, gas, telefono, internet o TV via cavo (le bollette dell'elettricità e dell'acqua sono sempre emesse dal governo MX; mentre gas, telefono e internet/TV sono sempre fatture emesse da società private) (rilasciate negli ultimi 3 mesi)
  • Contratto di noleggio (deve essere registrato presso l'autorità fiscale messicana (SAT) e deve essere valido al momento della sua presentazione a Binance)

SOLO PER LA NIGERIA:

  • Contratto di locazione con ricevuta di affitto (con indicazione dell'ultimo anno di pagamento)

SOLO PER LA POLONIA:

  • Scarica un certificato dei tuoi dati qui, compreso l'indirizzo di residenza legale

SOLO PER IL PORTOGALLO:

  • Certificato di residenza (Passaggi: Portale Finanza > Richiedi certificato > Domicilio fiscale > Scarica il documento)
  • Dichiarazione dello stato di contribuzione previdenziale (scarica tramite app o web)

Nota: 

  • Qualunque documento di identificazione (carta d'identità/carta di soggiorno) utilizzato dal cliente retail per la verifica della POA deve essere valido (non scaduto). Non è necessario che questi documenti siano stati emessi negli ultimi tre mesi;
  • Assicurati che il documento di prova dell'indirizzo riporti il tuo nome e cognome e l'indirizzo di residenza. Dovrebbe inoltre essere datato negli ultimi tre mesi;
  • Il nome sul documento deve corrispondere al nome presente sul documento d'identità già inviato;
  • L'indirizzo riportato sul documento deve corrispondere all'indirizzo di residenza inserito;
  • Il nome, indirizzo, data di emissione e autorità emittente devono essere chiaramente visibili sul documento.
Paesi Q-T

PER BULGARIA, CINA, REPUBBLICA CECA, MAROCCO, ROMANIA, SLOVACCHIA, TAIWAN E VIETNAM:

  • Carta d'identità (può essere utilizzato lo stesso documento d'identità per POI e POA)

SOLO PER IL QATAR:

  • Certificato del portale degli indirizzi nazionali del Qatar

SOLO PER L'ARABIA SAUDITA:

  • Portale nazionale degli indirizzi sauditi

SOLO PER LA COREA DEL SUD:

  • Registro individuale (registro dei residenti)

SOLO PER LA SPAGNA:

  • Documenti accettati:
    1. Certificado de empadronamiento (Certificato di residenza) [Consigliato]
    2. Il permesso di soggiorno per i cittadini non spagnoli che non l'hanno utilizzato per la verifica dell'identità (IDV) può essere utilizzato come POA
    3. Il documento fisico dell'emittente deve essere pubblico/governativo (codici QR/firma/timbro ecc. devono essere visibili)
  • NON accettiamo i seguenti documenti:
    1. Vida laboral (versione digitale)
    2. Documento d'identità nazionale spagnolo
    3. Carta d’identità rilasciata dal governo

SOLO PER LA SVEZIA:

  • Il certificato dell'agenzia fiscale svedese (Skatteverket) denominato "Personbevis" non deve essere risalente a a oltre 3 mesi

SOLO PER LA THAILANDIA:

  • Krungthai Card Public Company Limited è un'istituzione finanziaria tradizionale conosciuta come KTC

Nota: 

  • Qualunque documento di identificazione (carta d'identità/carta di soggiorno) utilizzato dal cliente retail per la verifica della POA deve essere valido (non scaduto). Non è necessario che questi documenti siano stati emessi negli ultimi tre mesi;
  • Assicurati che il documento di prova dell'indirizzo riporti il tuo nome e cognome e l'indirizzo di residenza. Dovrebbe inoltre essere datato negli ultimi tre mesi;
  • Il nome sul documento deve corrispondere al nome presente sul documento d'identità già inviato;
  • L'indirizzo riportato sul documento deve corrispondere all'indirizzo di residenza inserito;
  • Il nome, indirizzo, data di emissione e autorità emittente devono essere chiaramente visibili sul documento.
Paesi U-Z

SOLO PER L'UCRAINA:

  • Documento della Ukraine Private Bank
    pb.ua/check (questo link dovrebbe essere visibile sul documento)
  • Permessi di soggiorno temporanei
    • Deve avere timbri e firma (in base ai requisiti emessi dal governo)
    • Il tuo documento deve essere stato emesso negli ultimi 12 mesi
    • Non deve essere scaduto al momento dell'invio
    • Devono essere soddisfatti gli altri requisiti standard, come la chiarezza del nome e dell'indirizzo, la qualità del documento e simili

SOLO PER IL REGNO UNITO:

  • Visto elettronico del Regno Unito - eVISA, (emesso negli ultimi 3 mesi)
  • Visto fisico (emesso negli ultimi 3 mesi)

*Entrambi possono essere utilizzati come un unico documento d'identità per la verifica ID e POA

SOLO PER IL VIETNAM:

  • Carta d'identità (3a e 4a generazione) - Puoi utilizzare lo stesso documento d'identità singolo per la POI e la POA
  • Le carte d'identità di 1ª e 2ª generazione non sono più accettate

Nota: 

  • Qualunque documento di identificazione (carta d'identità/carta di soggiorno) utilizzato dal cliente retail per la verifica della POA deve essere valido (non scaduto). Non è necessario che questi documenti siano stati emessi negli ultimi tre mesi;
  • Assicurati che il documento di prova dell'indirizzo riporti il tuo nome e cognome e l'indirizzo di residenza. Dovrebbe inoltre essere datato negli ultimi tre mesi;
  • Il nome sul documento deve corrispondere al nome presente sul documento d'identità già inviato;
  • L'indirizzo riportato sul documento deve corrispondere all'indirizzo di residenza inserito;
  • Il nome, indirizzo, data di emissione e autorità emittente devono essere chiaramente visibili sul documento.
Quali documenti non contano come prova dell'indirizzo? 

In generale, non è possibile utilizzare i seguenti documenti come prova dell'indirizzo:

  • Estratti conto delle carte di credito emesse da negozi al dettaglio
  • Buste paga/contratti di lavoro
  • Ricevute di transazione (anche se è stato fornito l'indirizzo di consegna/fatturazione)
  • Lettere di corrispondenza bancaria/materiale di marketing
  • Mutuo/corrispondenza per prestito/materiale di marketing (ad eccezione di un estratto conto di mutuo/prestiti)
  • Estratti conto in cui non sono specificati i prodotti/servizi sottoscritti
  • Documenti dell'assicurazione (ad eccezione di documenti di assicurazione della casa)
  • Fatture dei servizi di streaming
  • Bollette di telefonia mobile (eccetto gli utenti degli EAU)
  • Spese mediche
  • Documenti rilasciati a una casella postale (il tuo indirizzo di residenza deve essere visibile)
  • Solo per i paesi dei Balcani, non sono accettate: carta d'identità serba con chip, carta d'identità del Montenegro, carta d'identità della Bosnia ed Erzegovina
  • Una lettera bancaria che conferma il saldo di un debito non è accettata
  • Le dichiarazioni che mostrano solo le commissioni/commissioni bancarie non sono accettate
  • I documenti con filigrane provenienti da applicazioni di editing non sono accettati
Quando carichi un documento, tieni presente che: 
  • Verifica che il tuo documento non abbia più di tre mesi. Binance accetta solo prove dell'indirizzo datate entro gli ultimi tre mesi dalla data di emissione.
  • Assicurati che il documento possa essere usato come Prova dell'indirizzo. In caso di dubbi, consulta gli elenchi di cui sopra.
  • Verifica che il nome e l'indirizzo sul documento di prova dell'indirizzo corrispondano al nome e all'indirizzo che hai inserito durante la procedura di registrazione su Binance.
  • Fotografa il documento verticalmente (in modalità ritratto) per assicurarti che venga catturato l'intero documento. Non utilizzare la modalità orizzontale.
  • Utilizza solo documenti originali e non modificati ed evita documenti con tagli. Puoi inviare una foto/scansione di una fattura cartacea o un file PDF di una fattura non cartacea. Tuttavia, le scansioni o le schermate non devono presentare sfocature o riflessi e non devono essere in bianco e nero. Dovresti anche scansionare tutti e quattro gli angoli del documento e assicurati che tutto il testo sia leggibile.
  • Mantieni il documento inalterato, tranne per mascherare i conti bancari o i numeri di carta (i dati sensibili possono essere coperti).
  • Assicurati che il documento sia un fil nel formato e dimensioni corrette. Accettiamo file .PDF, .JPG, .JPEG e .PNG. Se non sei sicuro del formato del file, clicca con il tasto destro del mouse sul documento e clicca su [ottieni informazioni]. Il caricamento di documenti in altri formati non funzionerà.
  • Si prega di notare che la Prova dell'indirizzo può richiedere fino a 1-2 giorni lavorativi per essere esaminata. Una volta terminata la verifica, ti verrà comunicato l'esito. Non è necessario contattare il Supporto clienti.

Domande frequenti

1. È accettabile una fattura per un pacchetto di telecomunicazioni (ad esempio, cellulare + internet + TV)?

Sì, le fatture per i pacchetti di telecomunicazioni sono ammesse, ad esempio il pacchetto per telefoni cellulari, internet e TV. Tuttavia, le bollette dei soli telefoni cellulari non sono accettate.

2. Che cos'è un indirizzo non valido o incompleto?

Assicurati di inserire un indirizzo di residenza completo che includa il numero di appartamento/casa, la via e il codice postale.

3. Che tipo di documenti per la Prova dell'indirizzo non sono accettabili? 

Non accettiamo documenti di identificazione che indichino la Prova dell'indirizzo, copie non chiare, la conferma del contratto dei servizi di consumo, o una Prova dell'indirizzo emessa più di tre mesi fa.  

4. Come si modifica la Prova dell'indirizzo? 

Se i dettagli della tua verifica dell'indirizzo sono cambiati, puoi modificarli da [Modifica Prova dell'indirizzo]. Riceverai una notifica via email una volta completata la modifica, ti preghiamo di attendere.

Per istruzioni dettagliate, vai alla scheda "Guida dettagliata" in questa pagina.