Il cofondatore di Block, Jack Dorsey, ha condiviso la sua visione di un futuro luogo di lavoro in cui l'intelligenza artificiale potrebbe assumere il ruolo di manager intermedi, settimane dopo che l'azienda ha ridotto circa 4.000 dipendenti a causa dell'IA.

In un post sul blog di martedì, Dorsey e il direttore indipendente principale di Block, Roelof Botha, hanno dichiarato che l'IA può monitorare i progetti, identificare i problemi, assegnare compiti e condividere informazioni critiche più velocemente degli esseri umani, aggiungendo che Block è nelle “fasi iniziali” della transizione verso un modello in cui la tecnologia svolge questi compiti.

“Stiamo mettendo in discussione l'assunzione di base: che le organizzazioni debbano essere organizzate gerarchicamente con gli esseri umani come meccanismo di coordinamento,” hanno detto.

“Invece, intendiamo sostituire ciò che fa la gerarchia. La maggior parte delle aziende che utilizzano l'IA oggi sta dando a tutti un copilota, il che rende la struttura esistente leggermente migliore senza cambiarla. Stiamo cercando qualcosa di diverso: un'azienda costruita come un'intelligenza, o mini-AGI.”

Molte aziende tecnologiche hanno iniziato a ridurre i ruoli, citando l'IA come motivo. Block ha tagliato circa il 40% del suo personale in un'importante ristrutturazione a febbraio, una decisione che Dorsey ha attribuito alla rapida accelerazione dell'IA nell'azienda e alla necessità di rimanere competitivi.

Fonte: Jack Dorsey

Le persone svolgeranno ancora un ruolo chiave

A marzo, alcuni dipendenti che avevano perso il lavoro in Block a febbraio sono stati silenziosamente riassunti.

Dorsey e Botha hanno detto che mentre l'IA può svolgere un ruolo importante nel modello aziendale proposto, le persone saranno comunque coinvolte nel prendere decisioni aziendali e etiche chiave.

I dipendenti sarebbero anche riorganizzati in tre ruoli: “contributori individuali,” che costruiscono e mantengono sistemi operativi e “individui direttamente responsabili,” che hanno il compito di risolvere problemi specifici e hanno la libertà di utilizzare le risorse necessarie.

“Player-coaches” svolgeranno alcune funzioni simili a quelle dei manager, come fare da mentori e supportare altri lavoratori, ma continueranno anche a scrivere codice e costruire.

Fonte: Roelof Botha

“Crediamo che il modello dietro questo, un'azienda organizzata come un'intelligenza piuttosto che una gerarchia, sia abbastanza significativo da rimodellare il modo in cui le aziende di ogni tipo operano nei prossimi anni,” hanno detto Dorsey e Botha.

La gestione umana è troppo lenta, dicono Dorsey e Botha

La maggior parte delle aziende opera utilizzando una gerarchia; le informazioni fluiscono dai lavoratori ai manager e poi agli dirigenti e tornano giù nella catena allo stesso modo.

Dorsey e Botha sostengono che questa struttura si è dimostrata efficace in passato; tuttavia, l'IA può svolgere questi compiti in modo molto più efficiente e fornire vantaggi come un'immagine in tempo reale di come un prodotto sta funzionando piuttosto che aspettare che i manager tirino rapporti e prendano decisioni.

“In un'azienda remote-first dove il lavoro è già leggibile dalle macchine, l'IA può costruire e mantenere continuamente quell'immagine. Cosa viene costruito, cosa è bloccato, dove sono allocate le risorse, cosa funziona e cosa non funziona,” hanno detto.

“Le aziende si muovono rapidamente o lentamente in base al flusso di informazioni. Gerarchia e gestione intermedia ostacolano il flusso di informazioni,” hanno aggiunto Dorsey e Botha. “La domanda non era mai se avessi bisogno di strati. La domanda era se gli esseri umani fossero l'unica opzione per ciò che quegli strati fanno. Non lo sono più.”

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