Lors de l’appel vidéo avec l’équipe de Binance, il pourrait vous être demandé de partager votre écran pour afficher un dépôt effectué sur votre compte Binance.
1. Vous devez vous connecter à la plateforme/portefeuille à partir de laquelle/duquel vous avez retiré des fonds pour effectuer un dépôt sur votre compte Binance. Accédez à l’écran de connexion du site Web de la plateforme/du portefeuille.
2. Si vous n’utilisez pas la biométrie pour vous connecter, veuillez saisir le mot de passe (sans appuyer sur le bouton de connexion), avant de commencer à partager votre écran. Cette mesure est nécessaire pour garantir la protection de votre vie privée.
Une fois que vous avez saisi votre mot de passe, lancez le partage d’écran puis appuyez sur le bouton de connexion.
1. Recherchez le bouton en forme de flèche qui pointe vers le haut, qui indique le [Partage d’écran] et se situe en bas de la fenêtre d’appel vidéo. Cliquez sur ce bouton.
2. Vous devrez autoriser l’accès à la caméra et à l’audio pour l’appel vidéo. Cliquez sur [Autoriser pendant la consultation du site] ou [Autoriser cette fois].
3. Une fenêtre contextuelle d’accord de confidentialité apparaîtra. Lisez l’accord puis cliquez sur [J’ai compris] pour commencer à partager votre écran.
L’agent devrait maintenant pouvoir voir l’écran de votre appareil jusqu’à ce que vous cliquiez sur [Arrêter le partage].
1. Ouvrez la plateforme ou le portefeuille depuis lequel/laquelle vous avez effectué le transfert/dépôt et connectez-vous en utilisant la biométrie, ou, si vous avez saisi votre mot de passe plus tôt, appuyez maintenant sur le bouton de connexion.
2. Rendez-vous dans la section d’historique des transactions ou des activités. Localisez la transaction effectuée sur votre compte Binance.
3. Ouvrez le relevé exact du dépôt qui correspond à la transaction sur votre compte Binance.
Assurez-vous que tous les détails de la transaction, y compris le TxID, la date et le montant, sont clairement visibles à l’écran.
4. L’agent(e) vous informera une fois que la vérification par partage d’écran aura été effectuée avec succès.
