Cómo solucionar los problemas con una orden

Para cumplir con los requisitos de la MiCA, las stablecoins no autorizadas están sujetas a algunas restricciones para los usuarios del EEE. Para obtener más información, haz clic aquí. 

En ocasiones, es posible que tengas problemas con tus órdenes al operar en Binance. Podría deberse a los siguientes motivos:

1. Tu orden no se ejecuta

Por lo general, tu orden sigue estando pendiente debido a que: 

• El último precio no ha alcanzado tu precio límite.

• Fluctuaciones de precios rápidas en un corto periodo de tiempo.
• No hay suficientes contrapartes para emparejar tu orden.
• Las órdenes del libro de órdenes se ejecutan por orden cronológico, por lo que puede haber otras órdenes antes que la tuya. Para obtener más información, consulta el artículo Qué son el libro de órdenes y la profundidad de mercado.

¿Cómo puedes solucionarlo?

• Ve a [Órdenes abiertas] para consultar el precio de tu orden y ver si se ha emparejado con la orden de alguna contraparte.
• Si quieres que tu orden se complete lo antes posible, puedes cancelarla y enviar una nueva orden a un precio más competitivo, o también puedes utilizar una orden de mercado. Si deseas obtener más información, consulta el artículo «¿Qué son las órdenes de mercado y las órdenes con límite, y cómo se efectúan?».

2. Tu orden tiene problemas técnicos

Si no puedes cancelar tu orden o si los fondos no se han ingresado en tu cuenta, tendrás que obtener más asistencia. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilítale capturas de pantalla de los siguientes elementos:

• Detalles de la orden.
• Todos los mensajes o códigos de error.