Actualmente, apenas el 23 % de los minoristas puede reconocer con precisión el tráfico y las transacciones impulsados por IA. Formar parte del 77 % restante significa que no puedes distinguir entre un bot malicioso y un agente autorizado legítimo. Esto te deja en una situación en la que sales perdiendo de cualquier manera, ya que tienes que rechazar o permitir a todos los visitantes automatizados. Como consecuencia, los competidores capaces de diferenciar a estos visitantes captarán las ventas que resultan demasiado arriesgadas para tu negocio.

Antes de que aumente significativamente el volumen de interacciones con agentes de IA, tu empresa debe dominar varios pasos fundamentales. La prioridad inicial debe ser determinar el volumen actual de visitantes que utilizan agentes en tu plataforma, ya que la mayoría de las empresas desconoce por completo este dato. Además, identificar a un agente por su nombre no significa que esté autorizado automáticamente. Reconocer a la entidad que visita tu sitio es muy distinto de saber qué acciones tiene permitidas.

Ten en cuenta que estos agentes siempre intentarán obtener el precio para miembros. Es responsabilidad tuya, no del agente, determinar si esos descuentos realmente se aplican. Por último, es esencial evaluar las situaciones complejas y problemáticas. Las implementaciones suelen fallar al gestionar autorizaciones vencidas, carritos de compra modificados durante el proceso de pago o intentos de reintentar el pago que provocan cargos duplicados.

Nuestro equipo ha preparado una lista de verificación exhaustiva que abarca estos puntos. Puedes consultarla en https://air3.com/blog/know-your-agent-kya-guide