OpenAI se está preparando para tomar un porcentaje de las ventas cuando los usuarios compran productos directamente a través de ChatGPT utilizando su función de pago integrada, parte de su esfuerzo por desarrollar herramientas de comercio electrónico y aumentar ingresos.
La empresa ya presenta sugerencias de productos en ChatGPT, con enlaces que envían a los usuarios a minoristas externos. En abril, se unió al proveedor de pagos Shopify para explorar integraciones de compra más profundas.
Financial Times informó que OpenAI ahora tiene la intención de agregar una función de pago integrada para que las compras puedan realizarse sin salir de la interfaz de chat. Los comerciantes que manejan y envían estos pedidos pagarían a OpenAI una comisión por cada venta.
Este impulso representa un cambio notable para la startup con sede en San Francisco, que todavía opera con pérdidas a pesar de una valoración de aproximadamente $300 mil millones. Hasta ahora, la mayor parte de sus ingresos provienen de tarifas de suscripción por servicios premium.
Las comisiones sobre ventas de comercio electrónico se convertirían en una nueva fuente de ingresos para OpenAI
Al reducir un porcentaje de las transacciones de usuarios en el nivel gratuito, OpenAI desbloquearía una nueva fuente de ingresos que aún no ha explotado.
El movimiento también eleva las apuestas para Google, ya que más personas recurren a chatbots para buscar y encontrar productos en lugar de utilizar motores de búsqueda tradicionales.
Debido a que la función de pago sigue en desarrollo, los detalles podrían cambiar antes del lanzamiento. Aun así, OpenAI y Shopify han mostrado versiones tempranas del sistema a empresas y han discutido los detalles de su acuerdo financiero, según los informantes.
Shopify proporciona tecnología que otras plataformas pueden adoptar para el pago. Ya respalda las características de compra en aplicaciones sociales como TikTok, permitiendo a los usuarios comprar artículos sin salir del sitio anfitrión.
En la actualidad, las sugerencias de productos de ChatGPT aparecen en función de qué tan bien coinciden con la pregunta de un usuario y cualquier contexto que tenga el modelo, como interacciones pasadas o un límite de presupuesto proporcionado en las instrucciones.
Una actualización reciente de la memoria de ChatGPT permite que el sistema recuerde preferencias individuales, haciendo que las recomendaciones sean más personalizadas con el tiempo. Sin embargo, después de que se elige un artículo, OpenAI puede mostrar diferentes comerciantes que venden ese producto.
La empresa dice que la lista se crea a partir de los metadatos de productos y comerciantes proporcionados por terceros. La secuencia en la que aparecen los vendedores está determinada en gran medida por esos proveedores de datos.
En este momento, la plataforma no considera variables como el envío o los costos de precios al ordenar la lista de comerciantes. OpenAI señala que espera que esta integración evolucione a medida que la experiencia de compra en la plataforma continúe mejorando.
Las empresas de publicidad están experimentando con la optimización de inteligencia artificial (AIO)
Las empresas de publicidad y las marcas han comenzado a experimentar con formas de influir en los resultados de búsqueda creando contenido que el modelo probablemente recogerá, una práctica que algunos en la industria han denominado “AIO”, similar a la optimización para motores de búsqueda.
“Comienza a plantear grandes y difíciles preguntas sobre qué ‘preferencias’ muestra la IA en sus resultados”, según un ejecutivo de publicidad. El ejecutivo agregó además que podría destruir la búsqueda paga de plataformas que usan técnicas tradicionales. También cambiaría la forma en que las empresas de publicidad trabajan hoy.
Anteriormente, OpenAI insistió en que no estaba planeando activamente perseguir la publicidad. Sin embargo, en una entrevista con el Financial Times, el director financiero dijo que la empresa ahora está considerando opciones para integrar publicidad, aunque aún no se ha decidido dónde y cuándo implementarla.
En marzo, Sam Altman dijo en un boletín: “Nunca vamos a aceptar dinero para cambiar la colocación o lo que sea, pero si compras algo a través de Deep Research que encontraste, vamos a cobrar una tarifa de afiliado del 2 por ciento o algo así.”
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