Google corre el riesgo de enfrentar fuertes multas de la UE después de no llegar a un acuerdo con las partes interesadas de la industria de viajes como Skyscanner y otros servicios de búsqueda sobre cómo presenta los resultados de búsqueda.

Durante algún tiempo, el gigante tecnológico ha acumulado varios críticos y quejas de empresas sobre su supuesta monopolización del mercado. Empresas de viajes como Skyscanner, Booking.com y Kelkoo han acusado a Google de priorizar sus ofertas, como Google Flights, Hotels y Shopping, en los resultados de búsqueda.

En un taller europeo el 7 y 8 de julio, Google buscó resolver sus quejas, presentando sus propuestas a las empresas presentes. Sin embargo, los esfuerzos de la firma no lograron tranquilizar a sus competidores.

Los críticos y competidores de Google no están satisfechos con sus propuestas

Google sugirió dos alternativas que colocarían una sección dedicada para servicios de búsqueda vertical como Skyscanner y Kelkoo en la parte superior de sus páginas de resultados. Al mismo tiempo, los hoteles, restaurantes y aerolíneas aparecerían debajo. Sin embargo, los competidores rechazaron las opciones, argumentando que las revisiones de Google no nivelarán el campo de juego.

El CEO de Skyscanner, Bryan Batista, incluso cree que los diseños propuestos podrían engañar a los usuarios y cimentar aún más el dominio de Google en los rankings de búsqueda, añadiendo que la solución de “caja” los ghetotiza.

Otros críticos también han argumentado que los nuevos diseños de las cajas de los rivales carecen de funcionalidades básicas como actualizaciones de precios en tiempo real, mientras que la mayoría de las aerolíneas están insatisfechas con su listado por debajo de los sitios de reservas de terceros.

Además, el abogado Thomas Hoppner, el abogado de los demandantes, afirmó que Google está desviando la atención de sus propias violaciones regulatorias al amplificar disputas entre hoteles y servicios de reservas en línea.

Comentó: “Google está cambiando el enfoque a supuestas tensiones entre proveedores directos e intermediarios, desviando la atención del problema raíz: su propia falta de cumplimiento, que creó estas tensiones en primer lugar.”

Sin embargo, Oliver Bethell, el líder del equipo legal de Google, afirmó que los intereses en competencia los llevaron en diferentes direcciones. Argumenta que cualquier camino a seguir debe encontrar un equilibrio para todos los consumidores europeos, no solo para ciertos jugadores corporativos.

Google podría enfrentar multas de hasta el 10% de sus ingresos globales

En marzo, la Comisión Europea emitió dos hallazgos preliminares a Alphabet, citando el incumplimiento de la Ley de Mercados Digitales. Según sus hallazgos, la comisión encontró que ciertas características y funcionalidades de Google Search favorecen las ofertas de Alphabet a expensas de sus competidores.

También encontraron que Google Play viola la DMA, señalando que los desarrolladores de aplicaciones están restringidos de dirigir a los usuarios a otros canales con mejores ofertas.

Con las propuestas de Google sobre la mesa, se espera que la Comisión Europea decida sobre su cumplimiento con la DMA en los próximos meses. La compañía estaría obligada a pagar su primera penalización de la DMA si encuentra que los cambios son insuficientes. Si se impone una multa, podría superar la multa antimonopolio de Android. Basado en las ganancias del año pasado, Google está mirando multas de hasta el 10% de sus ingresos globales, aproximadamente 30.7 mil millones de dólares.

En 2018, la UE impuso una multa de 4.34 mil millones de euros, casi 5 mil millones de dólares, a Google por violar las leyes antimonopolio. La agencia argumentó que Google había impuesto restricciones ilegales a los fabricantes de dispositivos Android y a los operadores móviles durante años, para reforzar su dominio en la búsqueda general de internet. Agregó que las prácticas de Google obstaculizaban la competitividad y sofocaban la innovación, negando a los consumidores europeos los beneficios.

Antes de la pena, Google requería a los fabricantes que instalaran sus aplicaciones de búsqueda y navegador como un requisito previo para licenciar su Google Play Store. También pagó a los fabricantes para que preinstalaran la aplicación de búsqueda de Google exclusivamente en sus dispositivos y bloqueó a sus rivales.

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