Nuestro marco global de privacidad está inspirado por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, que se considera uno de los marcos más estrictos y completos del mundo.
Por ello, gran parte de nuestros usuarios tienen varios derechos clave. Estos incluyen:

Puedes ejercer algunos derechos, como el acceso a tus datos, la rectificación o actualización de tus datos, y la eliminación de tu cuenta en nuestro Centro de Privacidad, ubicado en la pestaña de "configuración" de tu cuenta.
Para los demás derechos, puedes contactar a nuestro DPO por correo electrónico.
Por favor, ten en cuenta que para proceder con tu solicitud, necesitaremos verificar tu identidad solicitando alguna documentación basada en lo que tenemos registrado actualmente.
*Podemos tardar hasta 1 mes en procesar tu solicitud de ejercicio de derechos del RGPD. Para otras jurisdicciones, este plazo puede ser diferente dependiendo de las leyes locales.

Tienes derecho a obtener confirmación de que tus datos personales son procesados y a obtener una copia de los mismos, así como cierta información relacionada con su procesamiento:

Puedes rectificar o actualizar cualquier dato personal con nosotros en nuestro Centro de Privacidad, ubicado en la pestaña de "configuración" de tu cuenta.
Si aún no encuentras la opción adecuada y necesitas nuestra ayuda, por favor, contacta directamente con nuestro equipo de Soporte al Cliente o con el equipo DPO a través de nuestro correo electrónico.

Sí, tienes derecho a eliminar tu cuenta con nosotros. Para hacerlo, por favor visita nuestro Centro de Privacidad, ubicado en la pestaña de "configuración" de tu cuenta.

Si aún necesitas nuestra ayuda, por favor contáctanos a través de nuestro Servicio al Cliente, y uno de nuestros agentes te ayudará a través del chat de Atención al Cliente. Alternativamente, el equipo del DPO te asistirá a través de nuestro correo electrónico.

Las leyes de privacidad te conceden derechos, incluyendo el derecho a la eliminación de tus datos personales. Sin embargo, estos derechos están sujetos a limitaciones.
Mientras respetamos tu derecho a la eliminación de datos, las exigencias legales y regulatorias nos obligan a conservar cierta información, como los detalles de las transacciones financieras, e información relacionada con los procesos de verificación de identidad, y medidas de prevención del lavado de dinero, por un período especificado.

Dicho esto, estamos encantados de acomodar cualquier solicitud de usuario para la eliminación de cualquier dato personal que no esté explícitamente requerido para ser conservado bajo las leyes aplicables. Esto normalmente incluye información utilizada para fines de marketing o datos relacionados con cualquier servicio adicional que puedas haber elegido utilizar.

Si tienes más preguntas o necesitas más asistencia con respecto a tus derechos de privacidad y nuestras prácticas de manejo de datos, por favor no dudes en contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente directamente o a nuestro equipo de DPO a través de nuestro correo electrónico.

Puedes objetar, por razones relacionadas con tu situación, al procesamiento de tus datos personales. Por ejemplo, tienes derecho a objetar cuando confiamos en el interés legítimo o cuando procesamos tus datos con fines de marketing directo.
Te ofrecemos la posibilidad de solicitarlo a través de nuestro correo electrónico.

Sí, lo es. Durante el proceso de incorporación a Binance, empleamos toma de decisiones automatizada. Se utiliza ampliamente en nuestros procedimientos de Conocer a su Cliente (KYC). Cuando nos envías tus documentos, junto con una foto y un video en vivo, utilizamos la automatización para verificar con precisión tu identidad, asegurando que cumplimos con las regulaciones globales de Anti-Lavado de Dinero (AML). Sin embargo, somos conscientes de que este proceso no es perfecto, y a veces pueden ocurrir errores. Un ejemplo clásico es cuando gemelos intentan establecer cuentas separadas. Nuestro sistema puede interpretar erróneamente esto como una persona intentando abrir dos cuentas con nombres diferentes. Hay otros escenarios únicos que también podrían conducir a inexactitudes. Debido a que entendemos que estas situaciones pueden surgir, hemos equipado a nuestra aplicación con las funciones de soporte relevantes. Si necesitas asistencia, simplemente sigue estos pasos en la aplicación o página web:

Si sigues estos pasos, remitiremos tu solicitud a uno de nuestros Agentes de Atención al Cliente de KYC. Ellos examinarán tu caso con una revisión manual para asegurarse de que todo esté en orden. Después de una revisión exhaustiva, se pondrán en contacto contigo con una respuesta actualizada.

Si aún necesitas nuestra ayuda, por favor contáctanos a través de nuestro soporte al cliente o nuestro equipo de DPO a través de nuestro correo electrónico.

En algunos casos, puedes solicitar recibir tus datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o, cuando sea posible, que comuniquemos tus datos personales en tu nombre directamente a otro responsable del tratamiento de datos.
Puedes obtener una copia de tus datos personales con nosotros para compartir con otro responsable del tratamiento de datos utilizando nuestro Centro de Privacidad, ubicado en la pestaña de "configuración" de tu cuenta

Podemos basarnos en tu consentimiento para utilizar datos personales para realizar algunas actividades de procesamiento. En la plataforma, utilizamos cookies con fines analíticos y publicitarios, y puedes revocar o dar tu consentimiento en cualquier momento. En este caso, puedes retirar tu consentimiento dentro de la aplicación haciendo clic en configuración, y luego en "configuración de cookies" o en "preferencias de cookies" en la parte inferior de la página si nos visitas en nuestra página web.

Para comunicaciones de marketing, te ofrecemos un enlace al final de cada comunicación enviada donde puedes darte de baja para revocar tu consentimiento*.

Para cualquier otro soporte relacionado con el consentimiento, te ofrecemos la posibilidad de solicitarlo a través de nuestro correo electrónico.

*Por razones de seguridad, los mensajes de cuenta transaccionales y las comunicaciones relacionadas con nuestra relación comercial no se verán afectadas incluso si te das de baja de las comunicaciones de marketing.

Binance tiene páginas dedicadas para proporcionar apoyo a los usuarios o cuerpos gubernamentales en lo que respecta a órdenes judiciales o solicitudes de aplicación de la ley.
Por asuntos de cumplimiento de la ley, las agencias gubernamentales y de cumplimiento de la ley pueden usar este sistema para enviar solicitudes de información.

Para solicitudes de congelamiento/revelación de cuentas relacionados a una orden judicial, los representantes legales pueden ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente de Binance directamente aquí, quienes, cuando sea relevante, escalarán su caso al equipo legal. Si no eres un usuario de Binance, aún puedes usar este enlace y continuar como un “Visitante”.

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