Nota: Binance Card ya no está disponible. Las cuentas de Binance no se verán afectadas y seguirán funcionando con normalidad.
1. ¿Cuánto tarda el reembolso en volver a mi cuenta de la tarjeta?
Por lo general, recibirás el reintegro del comerciante en un plazo de 15 días hábiles. Recibirás el reintegro en BUSD en tu billetera de fondos. Ten en cuenta que las comisiones de conversión de criptomonedas cobradas durante la compra no se reintegrarán.
Si pasados los 15 días no recibiste el reintegro, comunícate con el equipo de Atención al Cliente para que te asistan y proporciona la siguiente información:
i. ID de la transacción
ii. Comprobante del reintegro, incluida la fecha de reintegro, el monto, la moneda y la información del comerciante. Puede ser una captura de pantalla del recibo del reintegro o el historial de correos electrónicos o chat donde el comerciante confirma que se procesó el reintegro.
2. ¿Binance recuperará mi cashback en el caso de un reembolso?
En caso de un reintegro, Binance tiene derecho a recuperar el cashback que se te entregó después de la transacción inicial liquidada. Para obtener más información, consulta Cómo funciona el cashback de Binance Card Argentina.
