Συχνές ερωτήσεις για την τραπεζική μεταφορά EUR μέσω SEPA

Οι προμήθειες ενδέχεται να ποικίλλουν ανάλογα με το κανάλι που χρησιμοποιείτε, από 0,3 ευρώ ανά συναλλαγή έως 1,2% της αξίας της συναλλαγής.

Σημαντικές σημειώσεις:

• Αυτές οι πληροφορίες ενδέχεται να αλλάζουν κατά διαστήματα. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην Binance και μεταβείτε στη σελίδα τραπεζικής κατάθεσης για να λάβετε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες.
• Οι προμήθειες που καταγράφονται στο παραπάνω γράφημα δεν περιλαμβάνουν την επιπρόσθετη προμήθεια που χρεώνεται από την τράπεζά σας (εάν υπάρχει).
• Το SEPA Instant είναι διαθέσιμο οποιαδήποτε ώρα της ημέρας. Ωστόσο, συνιστάται στους χρήστες να συμβουλευτούν την τράπεζά τους σχετικά με τη διαθεσιμότητα του SEPA Instant και τις πιθανές χρεώσεις της τράπεζας.

Συνήθως, η λήψη της μεταφοράς γίνεται εντός του ενδεικτικού χρονικού πλαισίου. Εάν δεν τη λάβετε εντός αυτής της περιόδου, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για βοήθεια.

• Το όνομα στον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιείτε πρέπει να αντιστοιχεί στο όνομα που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό Binance.
• Μην μεταφέρετε κεφάλαια από κοινό λογαριασμό. Εάν η πληρωμή σας πραγματοποιείται από κοινό λογαριασμό (λογαριασμός με πάνω από έναν δικαιούχους), πιθανότατα η μεταφορά θα απορριφθεί από την τράπεζα, καθώς υπάρχουν περισσότερα από ένα ονόματα δικαιούχων και δεν ταιριάζουν με το όνομα του λογαριασμού Binance.
• Πρέπει να επισυνάψετε τον ακριβή κωδικό αναφοράς κατά την έναρξη μιας συναλλαγής κατάθεσης. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε την ενότητα Συχνές Ερωτήσεις σχετικά με τον κωδικό αναφοράς για την τραπεζική μεταφορά EUR μέσω SEPA.
• Μην κάνετε μεταφορές κάτω των 2 EUR. Μετά την παρακράτηση της σχετικής προμήθειας, οποιεσδήποτε μεταφορές κάτω των 2 EUR ΔΕΝ θα πιστωθούν ούτε θα επιστραφούν.
• Λάβετε υπόψη ότι οι χρήστες στην Ολλανδία και την Ελβετία δεν μπορούν να κάνουν κατάθεση μέσω SEPA.

Τα όρια κατάθεσης και ανάληψης τραπεζικής μεταφοράς EUR υπόκεινται στο επίπεδο επαλήθευσης του λογαριασμού σας στην Binance. Έχετε τη δυνατότητα να ελέγξετε τα όριά σας από την ενότητα [Ταυτοποίηση].

Μπορείτε να αναβαθμίσετε τα όρια του λογαριασμού σας ολοκληρώνοντας πρόσθετες επαληθεύσεις, ή μπορείτε να περιμένετε μέχρι την επόμενη ημέρα για να καταθέσετε ξανά. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε τα εξής άρθρα:

• Πώς γίνεται η ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας για έναν προσωπικό λογαριασμό;
• Πώς γίνεται η επιπλέον επαλήθευση πριν από τη χρήση της υπηρεσίας Fiat της Binance;

Τοποθετήστε το ποντίκι σας πάνω από το εικονίδιο του πορτοφολιού και κάντε κλικ στην επιλογή [Ιστορικό συναλλαγών].

Επιλέξτε [Κατάθεση] ή [Ανάληψη] στην ενότητα [Τύπος] για να δείτε το ιστορικό εντολών σας.

Υπάρχουν δύο πιθανοί λόγοι για την καθυστέρηση:

1. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία συναλλαγής είναι ακριβή, συμπεριλαμβανομένων τυχόν κωδικών αναφοράς. Με τον διεξοδικό έλεγχο αυτών των στοιχείων, μπορείτε να αποφύγετε τις καθυστερήσεις.
2. Εάν χρησιμοποιήσατε το SWIFT ως τρόπο μεταφοράς, λάβετε υπόψη ότι τα κεφάλαιά σας ενδέχεται να επιστραφούν.

Λάβετε υπόψη ότι οι τραπεζικές μεταφορές SEPA μέσω SWIFT δεν υποστηρίζονται. Ενδέχεται να προκύψει πρόσθετη προμήθεια και, σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για την επιστροφή των κεφαλαίων στον λογαριασμό σας. Ως εκ τούτου, βεβαιωθείτε ότι ΔΕΝ χρησιμοποιείτε το SWIFT για τη μεταφορά. 

Για να ελέγξετε την κατάσταση της εντολής σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

α. Ελέγξτε για νέες καταθέσεις/εντολές αγοράς: 

Αναζητήστε τυχόν νέες καταθέσεις ή εντολές αγοράς στο λογαριασμό σας εντός 2 έως 3 εργάσιμων ημερών από την ανάληψη ή την εντολή πώλησης.

• Εάν δείτε μια νέα κατάθεση ή εντολή αγοράς: Αυτό υποδεικνύει ότι τα κεφάλαια επεστράφησαν λόγω προβλήματος με την τράπεζά σας. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για περαιτέρω διευκρινίσεις.
• Εάν δεν βλέπετε μια νέα κατάθεση ή εντολή αγοράς: Θυμηθείτε ότι κάθε τρόπος πληρωμής έχει τον δικό του χρόνο επεξεργασίας και διεκπεραίωσης. Εάν αυτό το χρονικό διάστημα δεν έχει παρέλθει, περιμένετε.

β. Εάν δεν έχετε λάβει τα κεφάλαιά σας εντός 24 ωρών, μεταβείτε στην ενότητα [Εντολές] - [Εντολή Fiat] και κάντε κλικ στην επιλογή [Επικοινωνία με Υποστήριξη πελατών] δίπλα στα στοιχεία της εντολής σας. Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει με αυτήν τη διαδικασία.

Η επιστροφή κεφαλαίων στον λογαριασμό σας μπορεί να οφείλεται σε λανθασμένα τραπεζικά στοιχεία ή σε πρόβλημα με την παραλήπτρια τράπεζα. Λάβετε υπόψη ότι, καθώς η επιστροφή προκαλείται από την τράπεζα, η προμήθεια της εντολής ανάληψης/πώλησης δεν μπορεί να επιστραφεί. Για να αποφύγετε κάτι τέτοιο, βεβαιωθείτε ότι όλα τα τραπεζικά στοιχεία είναι ακριβή, ή εξετάστε το ενδεχόμενο χρήσης διαφορετικού τραπεζικού λογαριασμού.