Ledger hat Verkäufer und Vertriebspartner seiner Hardware-Wallets in sechs südostasiatischen Ländern und Hongkong aufgefordert, den Verkauf auszusetzen und die Geräte aus den Regalen zu nehmen, während das Unternehmen Berichte über manipulierte Produkte untersucht. Laut Cointelegraph betrifft die Aufforderung Wiederverkäufer in Indonesien, Singapur, Thailand, den Philippinen, Vietnam, Malaysia und Hongkong. Vorausgegangen waren Maßnahmen gegen den Wiederverkäufer CryptoBilis, dem der Verkauf und der Versand untersagt wurden. Das Unternehmen erklärte, die Untersuchung konzentriere sich weiterhin darauf, herauszufinden, wer die Geräte manipuliert hat und an welcher Stelle der Vertriebskette das Problem auftrat. Zugleich betonte es, dass sich die bislang bestätigten Vorfälle auf Südostasien beschränken. Ledger teilte außerdem mit, es habe keinen Fall von Vermögensabfluss im Zusammenhang mit einem anderswo gekauften Gerät verifiziert. Es gebe auch keine Hinweise darauf, dass seine Infrastruktur, Systeme, Dienstleistungen oder der Direktvertrieb kompromittiert worden seien.

Die Untersuchung wurde am 9. Oktober öffentlich, nachdem Berichte über gestohlene Kryptowährungen aufgetaucht waren, die mit Geräten in Verbindung standen, die über den Wiederverkäufer gekauft worden waren. Seitdem haben Nutzer in anderen Regionen, darunter Europa, über mutmaßliche Manipulationen an Geräten berichtet, die sie im Einzelhandel erworben hatten. Ledger erklärte, die Berichte weiterhin zu prüfen, während das Unternehmen daran arbeite, die Ursache des Problems zu ermitteln und festzustellen, ob weitere Geräte betroffen sein könnten. Die weiter gefasste Aufforderung des Unternehmens, den Verkauf auszusetzen, erweitert den Umfang seiner früheren Reaktion, während sich die Bedenken hinsichtlich der Geräteintegrität über den ursprünglichen Fall mit dem Wiederverkäufer hinaus ausbreiten.