**OpenAI** hat am Mittwoch erstmals Werbung in den Chatbot **ChatGPT** eingeführt. Anstatt Banner einzublenden, präsentierte das Unternehmen das Format „Sponsored Agents“, das Nutzeraufgaben tatsächlich innerhalb des Gesprächsablaufs übernimmt.

Die Vermittlungsplattform für Heimservice **Angi** hat sich als erster Partner ins Rennen begeben. Nun können Nutzer von ChatGPT, während sie sich zum Beispiel beraten lassen, weil „am Wasserhahn Wasser austritt“, direkt ohne den Chat zu verlassen einen Termin bei einem nahegelegenen Reparaturdienst buchen. OpenAI stellte außerdem neue Tools für Vermarkter sowie eine direkte Commerce-Anbindung an Shopify vor.

Details dazu wurden am Mittwoch ausführlich im Blog von OpenAI veröffentlicht.

„Sponsored Agents“, ChatGPT als Handels- und Ausführungsebene

Sponsored Agents sind keine bloßen statischen Anzeigen. Marken zahlen dafür und integrieren in ChatGPT einen „KI-Prozess zur Ausführung von Aufgaben“, der die von den Nutzern geäußerten Bedürfnisse ausliest und in Handlungen in der realen Welt überführt — etwa in die Buchung eines konkreten Services.

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Anders als bei Suchanzeigen, die nur Links auflisten und nach Rang sortieren, unterscheidet sich dieser Agent dadurch, dass er die Nutzer für echte Transaktionen bis zum Abschluss begleitet.

OpenAI erklärte zur heutigen Einführung unter Berufung auf ein Material, das Angi am selben Tag veröffentlicht hatte: „Damit Hausbesitzer in ChatGPT ihre Pläne für Reparaturen besprechen und sofort mit qualifizierten lokalen Expertinnen und Experten verbunden werden können.“

Dieser Schritt knüpft an die Stärkung der Partnerschaft mit HubSpot an, die ein paar Stunden zuvor angekündigt worden war. OpenAI erweitert den Einsatz von KI-Tools auf mittelständische Unternehmen, die HubSpot-Marketingsoftware nutzen, und schafft so ein größeres Ökosystem.

OpenAI: Neues Werbe-Einnahmemodell steht auf dem Prüfstand

Das Aufsetzen von Werbung auf Chatbots mit mehreren hundert Millionen wöchentlichen Nutzern gilt seit langem als „absehbare nächste Stufe“. Reine Abo-Einnahmen reichten nämlich nicht aus, um die immensen Rechenkosten (Compute) von OpenAI zu decken.

„Sponsored Agents“ sind ein Test, ob bezahlte Platzierungen in einem Tool zulässig sind, das Nutzer eigentlich „für Ratschläge“ nutzen. Das ist auch das Spannungsfeld, das alle werbebasierten Dienste von Suchmaschinen bis zu Social Media begleitet.

E-Commerce im Chatfenster

OpenAI gab weder die Preisstruktur des Programms noch bekannt, wie viele Werbetreibende neben der Anbindung von Angi und Shopify teilnehmen. Allerdings sagte das Unternehmen, man wolle in den kommenden Wochen schrittweise zusätzliche Tools für Vermarkter nach und nach auf den Markt bringen.

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