Laut CNBC sagte IBM-CEO Arvind Krishna, nur 2% der Software des Unternehmens könnten durch Anwendungen ersetzt werden, die mit künstlichen Intelligenzmodellen entwickelt wurden, während er versuchte, Investoren nach schwächeren Ergebnissen im zweiten Quartal zu beruhigen. Er sagte, die Software von IBM helfe Kunden dabei, sich auf KI vorzubereiten, Daten in Echtzeit zu verwalten und über eine hybride Infrastruktur hinweg zu operieren; außerdem argumentierte er, dass diese Kategorie von Infrastruktursoftware das Unternehmen unterstützen müsse.

Krishna sagte außerdem, Starbucks gebe rund 2 Millionen US-Dollar pro Jahr für IBM-Software aus und entferne die Tririga-Software für die Mietvertragsverwaltung, die IBM im Jahr 2011 gekauft hatte und bis 2027 unterstützen will. Die IBM-Aktien sind in diesem Jahr um etwa 30% gefallen, während der iShares Expanded Tech-Software Sector Exchange-Traded Fund (IGV) um 17% nachgegeben hat.