Boeing erklärte, es habe die Ursache einer Störung identifiziert und sehe keinen Grund zu der Annahme, dass diese auf einen Cyberangriff zurückzuführen sei. Laut Jin10 erklärte das Unternehmen, dass das Problem nicht als mit bösartiger Netzwerkaktivität in Verbindung stehend angesehen werde.