Kryptowährung ist eine Software, die mit anderer Software (Wallets, Exchanges usw.) genutzt wird. Daher ist es für Nutzer unvermeidlich, dass hier und da technische Probleme auftreten. Wie bei jeder anderen Software handelt es sich dabei um gelegentliche Probleme, die nicht jeder erlebt. Außerdem hängen sie oft mit etwas zusammen, das der Nutzer getan hat oder eben nicht getan hat, und sind in der Regel leicht zu beheben. Das Beheben von Problemen im Kryptobereich kann je nach Plattform und Netzwerk stark variieren, aber einige häufige Probleme haben einfache Lösungen – ohne auf den Support warten zu müssen.
Ob beim Übertragen von Geldern, beim Verwalten privater Schlüssel oder bei Netzwerkeinstellungen – Krypto-Nutzer können auf einige technische Hürden stoßen. Wenn Sie verstehen, wie Einzahlungen, Auszahlungen und Gebühren funktionieren, können Sie häufige Fehler vermeiden. Und wenn Sie wissen, was zu tun ist, falls Sie den Zugriff verlieren oder eine Transaktion falsch ist, sparen Sie Zeit und Stress. Sehen wir uns einige Fälle an.
Verlust von Geräten oder privaten Schlüsseln
Merken Sie sich das immer: Kryptowährungen sind keine Banken oder Unternehmen. Es gibt keine Schaltfläche „Ich habe mein Passwort vergessen“, um Ihre Gelder wiederherzustellen. Die größte Stärke dezentraler Kryptowährungen kann auch ihr größter Nachteil sein – alles hängt von der persönlichen Verantwortung ab. Private Keys sind das einzige Mittel, um auf Gelder zuzugreifen und geben den Besitzern vollständige Kontrolle. Da aber nur Sie Zugriff auf diese Keys haben, bedeutet der Verlust, dass Ihre Gelder dauerhaft weg sind – ohne Möglichkeit zur Wiederherstellung oder um Hilfe zu erhalten.
Private Keys bestehen meist aus zwölf oder mehr zufälligen Wörtern – viel einfacher zu merken als jede Krypto-Adresse. Sie können das so machen, aber natürlich wird dringend empfohlen, sie offline aufzuschreiben und an einem sicheren Ort aufzubewahren, weit weg von neugierigen Blicken. Der „Offline“-Punkt ist wichtig: Lassen Sie sie in Ihren digitalen Bereichen nicht als Screenshot oder Text liegen, denn Sie riskieren, dass ein Hacker (oder sogar ein Familienmitglied oder Kollege?) Zugriff darauf bekommt. Wer diese Wörter (Schlüssel) hat, kann mit diesen Geldern handeln. Vergessen Sie das nicht.
Wenn Sie nun das Gerät verloren haben (Mobil, Desktop oder ein anderes), auf dem Sie Ihre Krypto-Wallet hatten: Das hat zumindest für die Gelder eine sehr einfache Lösung. Die Coins waren dort ohnehin nie „weg“, weil sie nie dort „liegen“ – sie waren immer außerhalb. Gehen Sie einfach auf ein anderes (persönliches) Gerät, laden Sie die Wallet-App Ihrer Wahl herunter und wählen Sie – statt eine neue Wallet zu erstellen – die Option zum Wiederherstellen einer Wallet. Geben Sie dort Ihre privaten Schlüssel ein, und voilà.
Wichtig ist: Das funktioniert nur für öffentliche Token-Gelder in Obyte. Die privaten Assets wie Blackbytes und andere Daten, die in der Wallet gespeichert sind (private Profile, Smart Contracts, Prosaic Contracts, Verträge mit Schiedsverfahren, Chats, Kontakte usw.), werden tatsächlich auf dem Gerät des Nutzers gespeichert. Daher ist es entscheidend, dass Sie für diese Daten separate Backups erstellen.
Wenn Sie es dagegen nicht mehr wissen oder Ihre privaten Schlüssel verloren haben bzw. das Papier/Metall-Tag, auf dem Sie sie notiert haben, verloren gegangen ist, aber Sie dennoch Zugriff auf die digitale App haben, können Sie Ihren Seed dort erneut wiederherstellen, sofern die Funktion noch verfügbar ist. Wenn nicht: Führen Sie das aus, indem Sie alle Gelder zu einer anderen eigenen Wallet (mit privaten Schlüsseln) übertragen, bevor es zu spät ist.
Einzahlungen & Auszahlungen
Kryptowährung einzuzahlen und abzuheben kann manchmal knifflig sein, besonders für Anfänger. Der Ablauf unterscheidet sich je nachdem, ob Sie eine zentralisierte Börse (CEX) oder eine nicht verwahrende Wallet bzw. eine dezentrale Börse (DEX) verwenden. Bei zentralisierten Börsen (Unternehmen, die diesen Service anbieten, wie Binance oder Biconomy) können Ein- und Auszahlungen verzögert sein oder sogar unmöglich werden, wenn Ihr Konto nicht vollständig verifiziert ist, wenn die Börse Wartungsarbeiten durchführt, wenn sie bankrott gegangen ist oder wenn sie gehackt wurde.
Außerdem haben die meisten zentralisierten Börsen Einzahlungs- und Auszahlungsgrenzen, die eine Identitätsprüfung (KYC) erfordern können, um zu erhöhen. Wichtig ist außerdem, beim Abheben das ausgewählte Krypto-Netzwerk doppelt zu prüfen, denn wenn Sie Gelder an das falsche Netzwerk senden, kann das zu permanentem Verlust führen – oder zumindest zu einem komplizierten Wiederherstellungsprozess, falls die Börse das zulässt. Wir haben einen Leitfaden geschrieben, um Krypto-Netzwerke zu erkennen.
Dezentrales Trading
Bei dezentralen Börsen und Wallets ist der Prozess stärker selbst verwaltet, das heißt, es gibt oft keinen Kundensupport, der bei fehlgeschlagenen Transaktionen hilft. Das ist zwar nicht allzu häufig. Ein wichtiges Problem kann die Liquidität sein – bestimmte Tokens haben möglicherweise nicht genug Kauf-/Verkaufsaktivität, was zu Verzögerungen oder Price Slippage führt.
Das ist der Unterschied zwischen dem erwarteten Preis eines Trades und dem tatsächlichen Preis, zu dem er ausgeführt wird – meist aufgrund von geringer Liquidität oder hoher Marktvolatilität. So könnten Sie wichtige Prozentwerte verlieren, aber die DEX wird Sie immer vorher warnen.
Warnung vor Price Slippage bei Uniswap. Bild von CryptoNews
Auch Netzüberlastung kann zu längeren Bestätigungszeiten und höheren Gebühren führen. Stellen Sie ständig sicher, dass Sie ausreichend Guthaben haben, um die Gasgebühren zu decken, da alle Nicht-Native-Tokens (einschließlich Stablecoins) die native Münze des Netzwerks (z. B. ETH oder GBYTE) benötigen, um Transaktionen zu verarbeiten. Wenn eine Transaktion wegen zu niedriger Gebühren feststeckt, können Sie sie möglicherweise beschleunigen, indem Sie sie durch eine Version mit höheren Gebühren ersetzen – je nach den Funktionen des Netzwerks. Außerdem können Sie je nach Wallet-Anbieter die Prozentsätze der Transaktionsgebühren in den Einstellungen ändern.
Unabhängig von der Plattform sollten Sie immer die Wallet-Adresse bestätigen, bevor Sie Gelder senden, da Krypto-Transaktionen nicht rückgängig gemacht werden können. Wenn Sie Probleme haben, kann das Prüfen von Transaktions-Explorern Aufschluss darüber geben, was schiefgelaufen ist. Die meisten Wallets bieten in jeder Transaktion Links zu Chain-Explorern an.
Falsche Adresse oder Netzwerk
Kryptowährungen an die falsche Adresse oder das falsche Netzwerk zu senden, ist ein häufiges Versehen – meist durch menschliche Fehler, Betrug oder Malware. Betrüger nutzen Taktiken wie „Address Poisoning“: Sie senden kleine Beträge an die Wallet eines Nutzers, um in der Transaktionshistorie eine bösartige, aber ähnlich aussehende Adresse zu erzeugen, in der Hoffnung, dass der Nutzer sie aus Versehen kopiert. Ein weiteres Risiko kommt durch Clipper-Malware: Dabei werden kopierte Wallet-Adressen so verändert, dass sie durch die Adresse eines Angreifers ersetzt werden.
Um diese Risiken zu vermeiden, prüfen Sie die Adresse immer Zeichen für Zeichen, bevor Sie eine Transaktion bestätigen, und erwägen Sie die Nutzung einer Hardware-Wallet mit sicherem Display zur Adressprüfung. Einige digitale Wallets wie MetaMask und Obyte erlauben zudem, Adressen als Kontakte hinzuzufügen – das macht den Prozess einfacher und sicherer. In Obyte können Sie außerdem ganz auf Adressen verzichten und stattdessen Textcoins und Attestations verwenden.
Wenn Coins versehentlich an eine unbekannte Adresse gesendet werden, ist eine Wiederherstellung nahezu unmöglich, außer der Empfänger gibt sie freiwillig zurück. Sie könnten ihnen eine Nachricht (Daten) über eine andere Transaktion senden, falls das Netzwerk diese Funktion erlaubt. Zum Beispiel ist das über Memos oder Tags in Ripple und Stellar möglich, über OP_Return in Bitcoin – und in Obyte einfach indem man Daten statt Gelder sendet.
Falsche Netzwerke
Wenn Gelder an das falsche Netzwerk oder die falsche Chain gesendet werden, kann eine Wiederherstellung je nach Kompatibilität möglich sein. Einige Chains wie Ethereum und Binance Smart Chain (BSC) verwenden dasselbe Adresssystem, sodass Assets eventuell über dieselbe Wallet im richtigen Netzwerk noch zugänglich sind. In diesem Fall kann das Hinzufügen des fehlenden Netzwerks zu Ihrer Multiwährungs-Wallet (z. B. MetaMask) und das Umschalten der Netzwerke die Gelder sichtbar machen.
Nicht kompatible Netzwerke wie Ethereum und Algorand verwenden jedoch unterschiedliche Adressstrukturen. Das bedeutet, dass Tokens, die über sie gesendet werden (sofern die Transaktion nicht schon vorher fehlschlägt), oft dauerhaft verloren gehen. Bestätigen Sie daher vor jeder Übertragung immer das richtige Netzwerk und nutzen Sie, wenn Sie die Gelder in einer anderen Kette benötigen, eine seriöse Cross-Chain-Brücke.
In Fällen, in denen aus Versehen Gelder an eine Börse gesendet wurden, kann es helfen, deren Support-Team zu kontaktieren – der Erfolg hängt jedoch von deren Richtlinien ab. Als vorbeugende Maßnahme: Testen Sie immer zuerst mit einer kleinen Menge, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Adresse verwenden, und prüfen Sie die Netzwerkkompatibilität, bevor Sie größere Transaktionen durchführen.
Als letzter Ausweg könnten Sie ein Unternehmen beauftragen, das sich auf die Wiederherstellung von Geldern spezialisiert hat, z. B. CNC Intelligence oder CipherBlade. Möglich ist zwar, dass es nicht gelingt, und es gibt viele Betrüger, die behaupten, bei der Wiederherstellung helfen zu können. Machen Sie immer Ihre eigene Recherche.
Fehlersuche in Obyte
Wir halten uns hier an allgemeine Krypto-Best Practices: Sichern Sie immer Ihre privaten Schlüssel, prüfen Sie Adressen vor dem Senden doppelt (oder besser noch: verwenden Sie Textcoins oder Attestations) und stellen Sie sicher, dass Sie genug GBYTE haben, um Transaktionsgebühren zu decken.
Wenn Sie unsere dezentralen Börsen (Oswap.io und ODEX) oder unsere Cross-Chain-Brücke (Counterstake) verwenden, prüfen Sie zuerst die Liquidität, um fehlgeschlagene Swaps oder Verzögerungen zu vermeiden. Außerdem sind seit dem großen Obyte-Netzwerk-Upgrade im November 2024 ältere Wallet-Versionen nicht mehr kompatibel. Wenn Sie Probleme haben, ist das Aktualisieren auf die neueste Version der erste Schritt, um viele Schwierigkeiten zu beheben.
Einige häufige Transaktionsfehler lassen sich leicht beheben. Wenn Sie „could not send payment: authentifier verification failed“ sehen, bedeutet das wahrscheinlich, dass die Bedingungen des Smart Contracts nicht erfüllt wurden. Wenden Sie sich an Ihren Vertragspartner und – falls zutreffend – an Ihren Schiedsrichter (Arbiter). „No bytes to pay fees“ heißt einfach, dass Sie GBYTE zu Ihrer Wallet hinzufügen müssen, bevor Sie eine Transaktion ausführen, bei der ein anderes Token verwendet wird. Verbindungsbezogene Probleme wie „connect to light vendor failed“ oder „internal connection closed“ erfordern möglicherweise, dass Sie Ihre Verbindung prüfen, Ihre Firewall-Einstellungen kontrollieren, Tor deaktivieren oder auf einen anderen Hub umschalten. Die letzten beiden Optionen finden Sie in den Einstellungen (Global Preferences) der Wallet.
Bei privaten Transaktionen kann ein Fehler „too many messages“, wenn Sie Blackbytes senden, oft behoben werden, indem Sie die Übertragung in kleinere Beträge aufteilen. Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, ist der Kanal #helpdesk im Obyte-Discord-Server der beste Ort, um weitere Unterstützung zu erhalten.
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Ursprünglich veröffentlicht auf Hackernoon