Die Validierung von Produkten, die neu auf dem Markt sind, ist nicht quantitativ – sie ist viszeral. So führen Sie kraftvolle Benutzerinterviews:
+ Haben Sie immer zwei Personen bei Kundenanrufen: einen leitenden Interviewer und einen dedizierten Protokollführer.
+ Video ist unerlässlich. Sie müssen die nonverbalen Ausdrucksformen der Menschen sehen.
+ Achten Sie auf 'Aufregung': Momente, in denen Benutzer sich für das, was Sie beschreiben, begeistern. Lehnen sie sich vor? Leuchten ihre Augen auf?
Validierung zeigt sich nicht in höflichen Nicken oder Umfrageantworten. Sie liegt in spezifischen Phrasen:
+ "Wie viel kostet das?"
+ "Können Sie mir den Vertrag zusenden?"
+ "Wann kann ich live gehen?"
Wenn Sie das nicht hören, iterieren Sie weiter. "Wenn es kein 'Ja, auf jeden Fall' ist, dann ist es ein 'Nein, auf keinen Fall.'"
Dieser Ansatz ist in web3 noch entscheidender, wo wir völlig neue Erfahrungen schaffen. Iterieren Sie weiter, bis Sie diesen unmissverständlichen Moment von "Ich brauche das jetzt" finden.
+ Haben Sie immer zwei Personen bei Kundenanrufen: einen leitenden Interviewer und einen dedizierten Protokollführer.
+ Video ist unerlässlich. Sie müssen die nonverbalen Ausdrucksformen der Menschen sehen.
+ Achten Sie auf 'Aufregung': Momente, in denen Benutzer sich für das, was Sie beschreiben, begeistern. Lehnen sie sich vor? Leuchten ihre Augen auf?
Validierung zeigt sich nicht in höflichen Nicken oder Umfrageantworten. Sie liegt in spezifischen Phrasen:
+ "Wie viel kostet das?"
+ "Können Sie mir den Vertrag zusenden?"
+ "Wann kann ich live gehen?"
Wenn Sie das nicht hören, iterieren Sie weiter. "Wenn es kein 'Ja, auf jeden Fall' ist, dann ist es ein 'Nein, auf keinen Fall.'"
Dieser Ansatz ist in web3 noch entscheidender, wo wir völlig neue Erfahrungen schaffen. Iterieren Sie weiter, bis Sie diesen unmissverständlichen Moment von "Ich brauche das jetzt" finden.