如果您无法访问双重身份验证(2FA)设备并希望进行重置,请按照以下步骤操作。
为确保您的账户安全,在重置 2FA 设备后,您的提现、C2C 出售和支付服务等功能将被禁用 48 小时。
1.访问币安官网,然后点击【登录】。
2.输入您的账户邮箱或手机号,然后点击【下一步】。
3. 此时将显示一个弹窗,要求您使用通行密钥进行验证。点击【取消】,然后选择【我的通行密钥无法使用】。
4. 系统将提示您输入密码进行登录。输入您的密码,然后点击【下一步】。
5. 例如,如果您的邮箱不可用,您可以选择【邮箱】,然后点击【安全验证不可用?】。
6. 系统将跳转至重置安全验证页面。选中无法使用的 2FA 设备旁的复选框,然后点击【确认重置】。请选中所有无法使用的 2FA 设备。
7. 此时将显示一个弹窗。仔细阅读弹窗里的提示信息,然后点击【确认】。
为确保您的账户安全,在重置 2FA 设备后,您的提现、C2C 出售和支付服务等功能将被禁用 48 小时。
8. 系统将提示您通过其他可用的 2FA 设备进行验证。请完成所有安全验证。
9. 输入新的手机号和/或邮箱地址。然后,点击【获取验证码】进行验证,再点击【提交】。
10. 显示以下页面时,表示您的重置申请已提交。请等待系统进行处理。
11. 重置成功后,您即可使用新的 2FA 设备进行登录。
12. 如果系统显示【申请未通过】,您需要仔细确认可用的 2FA 设备,然后重新申请。
13. 如果您的申请处于【审核中】,则表示相关的负责团队正在审核您的申请,最多需要 48 小时处理完毕。请耐心等待。
审核完毕后,您将通过已验证的新邮箱地址收到通知。您也可以通过【安全验证不可用?】链接返回此页面,查看处理结果。
欲详细了解如何启用或更改2FA设备,请参阅相应的双重身份验证(2FA)常见问题解答文章。