إذا وقعت ضحية للسرقة الإلكترونية وتم نقل الأموال المسروقة إلى حساب Binance، فيُرجى التواصل مع دعم Binance (بينانس) وتقديم ما يلي:
- وصف مفصل لكيفية وقوع الحادث وتاريخه؛
- لقطات/مقاطع فيديو لك أثناء تسجيل دخولك إلى الحساب. قد يساعد هذا في دعم ادعائك بأنك مالك المحفظة التي تم اختراقها.
- تفاصيل المعاملة: المحفظة التي تم اختراقها والحساب الذي تلقى الأموال المسروقة المزعومة.
- قائمة بجميع معاملات سلسلة البلوكشين التي تضمنتها العملية (معرّف المعاملة (TXID) مع روابط قابلة للنقر).
- نسخة من محضر الشرطة المقدم بشأن الواقعة
1. انتقل إلى المحفظة المخترقة وحدد مكان المعاملة من سجل السحب. انسخ معرّف المعاملة (TXID).
2. انتقل إلى مستكشف سلسلة البلوكشين (على سبيل المثال، blockchain.com لمعاملات البيتكوين).
3. ابحث عن معرف المعاملة.
4. انسخ عنوان URL للصفحة لمشاركته.
ملاحظة مهمة:
- Binance ليست مسؤولة عن أي خسارة يتم تكبدها فيما يتعلق بالأموال المسروقة المزعومة أو الناشئة عنها.
- لا تستطيع Binance تجميد أصول أي مستخدم من جانب واحد دون أمر تجميد رسمي مناسب من جهة إنفاذ القانون أو من محكمة مختصة. وتقع على عاتقك مسؤولية اتخاذ الإجراء الفوري للحصول على أمر تجميد رسمي، على سبيل المثال، عن طريق إبلاغ الشرطة المحلية بالأمر وطلب إصدار أمر تجميد.
- يجب أن يكون أي رد أو إجراء تتخذه Binance فيما يتعلق بأي معلومات قدمتها أنت بشأن الواقعة دون الاعتراف بحيثيات مطالبتك أو أي تتبع مزعوم للأموال إلى Binance. تحتفظ Binance بالحق في تحديد موقفها بشأن مطالبتك على النحو الذي تراه مناسبًا.
بالإضافة إلى ذلك، يُرجى مطالبة مسؤولي إنفاذ القانون بالتواصل مع Binance (بينانس) عبر الطرق التالية المذكورة في الدليل عبر هذا الرابط (حسب الولاية القضائية):
- الصين (البر الرئيسي):
- أنشئ حسابًا هنا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الرسمي لجهة إنفاذ القانون.
- روسيا وبيلاروسيا: يُرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى [email protected].
- البلدان الأخرى (بما في ذلك هونغ كونغ/تايوان/ماكاو): أنشئ حسابًا هنا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الرسمي لإنفاذ القانون.
ستتعاون Binance مع طلبات جهة إنفاذ القانون في توفير المعلومات والدعم وفقًا لما يقتضيه القانون. ستتواصل Binance مباشرة مع جهة إنفاذ القانون، ولن تتمكن Binance، بما في ذلك فريق خدمة العملاء التابع لها، من مشاركة أي من هذه المعلومات معك لأنها سرية. يجب عليك دائمًا التواصل مع جهة إنفاذ القانون مباشرةً لمتابعة المستجدات.
