تداول
العقود الآجلة
المزيد

كيفية حل مشكلات الطلبات؟

2018-01-05 03:49

امتثالًا لمُتطلبات مشروع قانون الأصول الرقمية (MiCA)، تخضع العملات المستقرة غير المصرح بها لقيود مُحددة للمُستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. لمزيد من المعلومات، يُرجى النقر هنا

قد تواجه في بعض الأحيان مشكلات في طلباتك عند التداول على Binance (بينانس). والتي ربما ترجع إلى الأسباب التالية:

1- طلبك لا يُنفَّذ

يظل طلبك معلقًا عادةً لأنَّ: 

  • السعر الأخير لم يصل إلى سعرك الحدي
image
  • تقلبات سريعة في الأسعار خلال فترة زمنية قصيرة.
  • لا يوجد عدد كافٍ من الأطراف المقابلة لمطابقة طلبك.
  • تُنفَّذ الطلبات في قائمة الطلبات حسب الترتيب الزمني، لذا قد تكون هناك طلبات أخرى قبل طلبك. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى فهم قائمة الطلبات وعمق السوق.
image

كيف أحل هذه المشكلة؟

  • انتقل إلى [الطلبات المفتوحة] للتحقق من سعر طلبك ومعرفة ما إذا كان قد تمت مطابقته مع طلب الطرف المقابل.
  • إذا أردت تنفيذ طلبك في أقرب وقتٍ ممكن، يمكنك إلغاؤه وتقديم طلب جديد بسعرٍ أكثر تنافسية. ويمكنك أيضًا استخدام طلب السوق. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى ما هو طلب السوق والطلب الحدي، وكيف يمكن تقديم كل منهما.

2- طلبك يواجه مشكلات فنية

إذا لم تتمكن من إلغاء طلبك أو إذا لم يتم إيداع الأموال في حسابك، فسيلزم تقديم المزيد من الدعم. يرجى التواصل مع دعم العملاء وتقديم لقطات شاشة لما يلي:

  • تفاصيل الطلب
  • أي رموز أو رسائل خطأ

أنشِئ حسابًا الآن - احصل على ما يصل إلى 100 USDT من استرداد رسوم التداول (للمُستخدمين الموثّقين)